徐先生反映，3月3號晚上，一家三口去逛杭州大悅城，四歲的兒子玩卡丁車時，由于店家的疏忽，磕斷了兩顆門牙。
玩卡丁車沒戴頭盔
(資料圖)
四歲男童門牙受傷
徐先生：上周我小孩在這邊玩卡丁車，沒給我們戴頭盔，安全帶沒系緊，小孩子在那里轉來轉去嘛，撞到旁邊防護的地方，臉就一下磕到方向盤上面，當時兩顆牙就出血。
照片顯示，徐先生兒子的門牙外觀看著好像沒問題，不過徐先生給記者看了醫院的診斷書，上面注明：X光片顯示51牙根折斷，折線明顯，斷端可見白線形成，根尖周無異常；61牙根吸收至根長三分之一，根尖周無異常。治療計劃是：觀察51、61，定期復查，若出現疼痛腫包或11、21骨硬板不連續，建議拔除，告知51、61可能提前脫落。
徐先生：說兩顆門牙的牙根已經斷掉了，后面拔還是不拔都是一個問題，拔了呢會導致這幾年，在換恒牙之前，他沒有牙，小朋友在上學的時候，會引起一個不美觀，他的自信心的問題，而且拔了之后有后遺癥，包括這幾年他會去舔它，或者恒牙長不出來，或者長歪了，這一系列問題；不拔呢，醫生說，你這個牙根已經斷掉了，它遲早有一天可能也會斷掉。所以說我們現在是進退兩難，我們去找商家理論，好像意思是賠我們前面那一兩百塊醫療費，我說包括后面幾年，長恒牙之前，因為這個事情產生很多很多這種醫療的東西，你都不管了。
意外發生在杭州大悅城樓上的九號卡丁車游樂園，門店的張店長說自己當時不在場。徐先生出示了一段視頻，說這是事發前妻子用手機拍的，顯示孩子在玩卡丁車時沒有戴頭盔。
徐先生：沒戴頭盔是不是？事實吧。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：您是家長是吧？
徐先生：對呀。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：好的。
記者：那按規定咱們是不是要戴頭盔的？
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：嗯，是的。
徐先生：而且玩了兩天，都沒提醒戴。
徐先生介紹，目前醫療費只花了一兩百，但考慮到兒子兩顆門牙的狀況，后續治療費用估計得上萬。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：寶寶的情況，我們一直挺關注的。
記者：他們說牙根已經斷了。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：因為是這樣，寶寶拍片子，還有診斷結果，這邊我們員工跟醫院要的，不是家長給到我們的，當時沒有給到我們，是我們跟醫院去要的。醫院給的這個診斷結果上面，跟家長給我們的診斷書，還稍微有點不符的地方。我們這邊的診斷報告上面，寶寶的牙齒是有陳舊傷的。
張店長也出示了一份診斷書，前面的內容基本一樣，但治療計劃這一項，在開頭多了這樣一句：“告知51、61有陳舊性損傷。”接下來的內容跟徐先生提供的那一份相同。記者注意到，這兩份診斷書都是省口腔醫院的，日期都是3月4號，徐先生說，3月3號事發當天去了另一家醫院，第二天又到了省口腔醫院。而且最關鍵的是，開具這兩份診斷書的都是同一位單醫生。這兩份診斷書，讓雙方產生了分歧，家長手中的那份，并沒有提到陳舊性損傷，而店家手中的那份，提到這兩顆門牙有陳舊性損傷，這意味著門牙在之前就有損傷，也就是說孩子門牙的傷，是否完全是玩卡丁車導致的，要打上一個問號了。
杭州拱墅區祥符派出所 民警：我們民警建議你們雙方可以一起去醫院，不存在你說的，也不存在她說的，醫生說的是最真實的，你們先了解到最真實的情況，第二個受傷的情況，受到損失損害的情況，然后再坐下來談，你們談不好，可以到我們派出所來。
同一天、同一家醫院的同一位醫生，對同一個小孩的門牙的診斷，怎么會開出了兩份內容不一樣的診斷書呢？
醫生提到“詳細版”
家長心中有疑問
店家的張店長和徐先生一同趕到了省口腔醫院杭州城西院區，醫院的前臺幫忙叫來了那位單醫生。
浙江省口腔醫院城西院區兒童口腔科 單醫生：因為后面當天你們……后面我記得是有一個女生，是不是你？
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：不是我。
浙江省口腔醫院城西院區兒童口腔科 單醫生：不是你是吧，我記得當時是又有一個……因為當時比較急嘛，我把你們的病情大部分都寫完了之后，后面我想因為是外傷，我就繼續把你們這個情況補充完整了，所以最后會有一個最后版本的，好像是有一個詳細版的。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：這個是詳細版的應該。
浙江省口腔醫院城西院區兒童口腔科 單醫生：哎，對對對。
浙江省口腔醫院城西院區 工作人員：要不先去會議室吧，你們先不要拍。
記者：那我們到會議室吧，院辦的人來了嗎？
浙江省口腔醫院城西院區 工作人員：在的。
記者：那走吧，我們去會議室。
院方工作人員暫停了采訪，一行人到了會議室后，單醫生就再也沒有露面。醫院工作人員表示，要接受采訪得先向總院報備。徐先生詳細介紹了兩份診斷書的來歷。
徐先生：當時我跟我老婆，還有小孩三個人在醫院，我們都看完了。
記者：沒有店家的人？
徐先生：沒有店家的人。看完以后，我們準備走了，在那個門口，我們碰到她了，我們就一起下樓了。到了樓下，因為我們要開車走，我好心問她，你是怎么來的，她說騎電動車，我說騎電動車，我沒辦法帶你。她這個時候問我要發票，我把發票給她，她查了一下說，少一個診斷書，我們前后找口袋，因為里面單子很多，就找不到。
徐先生介紹，當時沒有找到那張診斷書，就帶著妻子和兒子先回家了。
徐先生：我們就回到家里，我讓我老婆再找找，結果找到了，真的是折得很小，我馬上把照片拍給她，我說診斷書我們找到了，現在發給你，你交給你老板，她就回了一句，說沒事了，說我剛才去找醫生，又拿了一份，同時拍了張照片過來，我一看，上面確實多了些東西。
徐先生介紹，當時看到對方發來的這份診斷書，在治療計劃這一項，開頭多了這句：“告知51、61有陳舊性損傷”。徐先生說，當時自己就感覺有點不對勁了，在他印象中，孩子的門牙之前沒受過傷，為何醫生沒跟自己提起，給店家的診斷書卻又多了這么一句，而且他認為這明顯是有利于店家的表述。剛才聽單醫生解釋說，這是詳細版，但詳細版就多了這么一句話嗎？徐先生有疑問。
徐先生：她憑什么能拿到這個東西？我們都走了，她也沒進過那個診室，她后面再去的時候，她以什么身份能拿到這個東西，而且還加了內容？
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：問一下醫生就可以了，醫院也有監控的。
記者：問一下當事人吧。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：看她怎么說。
張店長說自己只有那位女店員的微信，她當場撥打微信語音電話過去，對方沒接。
杭州大悅城九號卡丁車游樂園 張店長：今天休息，應該在忙，家里有孩子。
在會議室等了一陣，院方表示向總院請示和報備還需要時間，無法明確要等多久，一行人只能先離開了。截稿前，記者沒有收到院方的回復。
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責任編輯：Rex_14
