3月8號(hào)婦女節(jié)這天，盧女士給父母買了一臺(tái)美的牌吸油煙機(jī)。盧女士說，吸油煙機(jī)安裝之后試了一下，父母就讓她把貨退了。

【資料圖】

盧女士：就像火車在叫，或者飯店那種廚房的那種聲音。

盧女士提供了購買記錄，吸油煙機(jī)是在美的廚房天貓官方旗艦店買的，原價(jià)4990元，優(yōu)惠后付了2799元。這臺(tái)美的吸油煙機(jī)的吸力分為四擋，三擋之后直接就是八擋。盧女士將油煙機(jī)設(shè)置到八擋。

盧女士：你看這個(gè)8擋，飯店廚房的聲音都比它還要輕一點(diǎn)，這樣能做飯嗎？老人家耳朵受不了，我爸媽80多歲的老人了。

盧女士的父親：這么響的聲音怎么用啦？我們年紀(jì)大了，耳朵很敏感的，這個(gè)聲音，頭要脹起來了，炒菜沒法炒了，我跟你說話說不清楚了。

記者發(fā)現(xiàn)，噪音像是從煙管傳出來的，吸油煙機(jī)本身發(fā)出的噪音并不是很大。盧女士的丈夫把風(fēng)管拆了下來，不過吸油煙機(jī)風(fēng)口還是傳出很大的噪音。

盧女士：我們以前的油煙機(jī)有點(diǎn)老，壞也沒壞，我爸想好一點(diǎn)，因?yàn)樗芟嘈琶赖碾娖鞯模J(rèn)為它的服務(wù)啊、售后啊都很好，結(jié)果現(xiàn)在讓我們很失望。

盧女士說，家里的電飯煲、微波爐都是美的牌，是父親要求買的。她提供了和客服的聊天記錄，客服解釋，因?yàn)楣艿捞L導(dǎo)致機(jī)器聲音比較大，并且?guī)煾瞪祥T測試了，吸油煙機(jī)聲音并不大。

盧女士：它宣傳是52分貝，聲音是很輕的，而且吸力是超強(qiáng)大的，我現(xiàn)在吸力也沒有聲音也這么大，你說讓消費(fèi)者怎么能接受呢？

上門安裝的師傅：比正常的稍微大一點(diǎn)，它那個(gè)主要就是，老人在家說特別的吵，以前他那臺(tái)功率小，聲音很小的。

記者：她意思這個(gè)不要了，太吵了。

上門安裝的師傅：反正這款功率比較大，反正聲音上是有一點(diǎn)。

記者把問題反饋給了美的廚房天貓官方旗艦店，客服反饋，已經(jīng)跟客戶達(dá)成一致，可以退貨退款。

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