3月初，祁先生找了一名代駕，幫他從江蘇無錫開車回杭州。第二天發(fā)現(xiàn)，代駕司機(jī)收的錢，比平臺(tái)上顯示的多了不少。

(資料圖片)

祁先生：去出差的，然后回來，晚上有急事，有重要的事情，然后就代駕回來。

祁先生說，那天通過E代駕平臺(tái)找了一位代駕，幫他從江蘇無錫開車到杭州余杭區(qū)，平臺(tái)顯示的總費(fèi)用是541塊錢。祁先生拿出支付記錄，說是自己實(shí)際支付了790塊錢。

祁先生：手機(jī)打電話叫的單子，到了目的地，直接微信給她轉(zhuǎn)賬的，跟我也說了，加了150塊錢，是額外的費(fèi)用，另外代駕的費(fèi)用，從杭州又開到下沙去了。

記者：那你當(dāng)時(shí)是認(rèn)可的？

祁先生：當(dāng)時(shí)我是認(rèn)可的，但是當(dāng)時(shí)可能，酒也那個(gè)，第二天我就感覺不對(duì)，單子這邊541，怎么收我790。

祁先生說，如果加150，收691塊錢，他能接受，可現(xiàn)在被收了790塊錢。

祁先生：我有個(gè)朋友，他住在下沙，但是他沒喝酒，當(dāng)時(shí)情況是這樣的，師傅從那邊直接打車去南站，90多塊錢，我說你就不要打了，你跟我們一起去，然后走下沙，把車子再開到南站，你直接坐車，給對(duì)方省了90多塊錢嘛。

代駕司機(jī) 陳女士：訂單結(jié)束了，后來我又等他很長時(shí)間，我另外一個(gè)手機(jī)沒電了嘛，他又讓我把他朋友，送到一個(gè)什么地方，二十幾公里還是三十幾公里，然后結(jié)束了，我又陪他充電充了一會(huì)兒。

記者：另外的收費(fèi)，為什么不算進(jìn)平臺(tái)里面去？

代駕司機(jī) 陳女士：就是另外一個(gè)手機(jī)，比較老了，沒有電，要不然我就給他開單了，肯定價(jià)格三百多。

記者：可以開單的手機(jī)沒電了？

代駕司機(jī) 陳女士：對(duì)，然后我準(zhǔn)備來無錫，拿他號(hào)碼報(bào)單，但是他后來不是投訴說，多收他錢，我就一直沒報(bào)單，等這個(gè)處理好了。

祁先生介紹，自己那天最后睡在了杭州南站附近的朋友家。代駕司機(jī)陳女士說，平臺(tái)上顯示的541塊錢，只計(jì)算了從無錫到杭州余杭區(qū)的距離，自己后來又從余杭區(qū)開車到下沙，這段距離還是要收費(fèi)的，至于最后從下沙開到杭州南站，她并沒有向祁先生收取費(fèi)用。

記者：那這段路程，收費(fèi)是多少呢？

代駕司機(jī) 陳女士：是的，如果，我看一下，三十幾公里，反正兩百三四這樣，兩百五左右，然后我陪他等那么長時(shí)間，算上的話，三百五肯定有的，我說我就給你少收一點(diǎn)，我說收一百五，后來熬到半夜，我可能算暈了，算成七百九了。

代駕司機(jī)陳女士說，自己有孩子要照顧，本來只跑白班的，由于那天白天沒接到幾筆生意，就打算晚上試試。

代駕司機(jī) 陳女士：一般客戶都會(huì)給返程費(fèi)，我就沒有跟他要，有的客戶會(huì)主動(dòng)給，看我們開車那么辛苦，有時(shí)候回去，因?yàn)榈绞忠还菜陌賶K錢左右，坐順風(fēng)車什么，還得兩百多，像我們那天選擇省錢，坐的普通的火車，幾十塊錢，坐的兩點(diǎn)鐘的車，六點(diǎn)多才到無錫。

陳女士說，如果祁先生認(rèn)為她多收了，她愿意退錢。

祁先生：退不退，他們平臺(tái)那個(gè)呀，我投訴到平臺(tái)，最后一次給我打電話，說已經(jīng)跟司機(jī)解約了，你跟她私下解決，或者自己報(bào)警去，客服電話叫的車子，你們不能這個(gè)態(tài)度。

E代駕 客服：這邊客服幫您去盡快催促，讓我們這邊的投訴專員，盡快給您回電處理，您看可以嗎？

后來E代駕平臺(tái)一位工作人員回復(fù)記者，司機(jī)違反平臺(tái)規(guī)定，沒有通過平臺(tái)接單，平臺(tái)做了屏蔽處理。至于陳女士所說的退費(fèi)問題，工作人員說平臺(tái)接反饋后做了溝通，3月4號(hào)左右，司機(jī)已經(jīng)答應(yīng)退費(fèi)。祁先生則表示，當(dāng)時(shí)平臺(tái)就說了，讓他自己去跟司機(jī)協(xié)商。E代駕的工作人員說，他們會(huì)繼續(xù)跟祁先生溝通，同時(shí)也希望大家盡量通過平臺(tái)下單，避免此類糾紛。

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