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據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳微信號“新疆文旅投訴”消息，5月11日，自治區(qū)文化和旅游廳向全國各省區(qū)市、疆內(nèi)各地州市及行業(yè)協(xié)會發(fā)布通報，熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司接待內(nèi)地旅行社赴新疆旅游的團隊過程中，因游客購物未達預期，在行程中拒絕履行合同，授意導游或全陪“甩團”，已被多次投訴。

新疆自治區(qū)文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局通報稱，2023年4月中旬以來，自治區(qū)各級文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)接到多起群眾投訴，稱有旅行社擅自中止旅游行程，惡意“甩團”，造成大量游客滯留。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滯留游客來自內(nèi)地不同旅行社的赴新疆旅游團隊，均與熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司有合作關系。上述兩家旅行社因游客購物未達預期，在行程中拒絕履行合同，授意導游或全陪“甩團”。

經(jīng)查，熊樂國際旅行社有限公司，法定代表人徐增標。2022年，該社因未與旅游者簽訂書面旅游合同，已被海口市綜合行政執(zhí)法局罰款50000元，負責人徐丹丹被罰款4000元（公司和負責人至今未履行處罰決定）。該社因多次存在惡意“甩團”行為，已被海南省海口市停止了海南省旅游電子行程系統(tǒng)的使用，不允許該社以團隊名義購買景區(qū)門票。新疆駿騁國際旅行社有限公司，法定代表人為朱興春，該公司未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，無經(jīng)營旅行社業(yè)務資質(zhì)。自治區(qū)文化和旅游廳已成立專案組，調(diào)查上述旅行社的違法違規(guī)行為。

此前，2022年7月，據(jù)微信公眾號“新疆文旅投訴”通報，熊樂國際旅行社“甩團”造成多地游客滯留新疆。通報稱，近期，自治區(qū)各地文旅部門接到多起與熊樂國際旅行社有限公司有關的旅行社“用團”投訴舉報。2022年6月14日，烏魯木齊市文化市場綜合行政執(zhí)法隊接到投訴舉報，稱旅行社將游客滯留在烏魯木齊站。經(jīng)調(diào)查，新疆某旅行社接受熊樂國旅委托，接待熊樂國旅甘肅分公司組織、招徠的39名游客，進行“絲路新疆-夢幻喀納斯雙臥10日游”，游客支付團費總價37962元，因組團未購買游客回程火車票，致使該團隊滯留。新疆某旅行社按團隊確認件中總團款的46%收取了熊樂國旅轉(zhuǎn)賬的團款，涉嫌接待不足額支付接待和服務費用的旅游團隊，涉嫌違反了《旅行社條例》第三十七條的規(guī)定。目前，此案正在進一步調(diào)查處理中。

微信公眾號“新疆文旅投訴”2023年5月11日發(fā)布的消息稱，去年7月，熊樂國旅在新疆甩團被查，因其注冊地在內(nèi)地且拒不配合調(diào)查，加上疫情原因，熊樂國旅違法違規(guī)經(jīng)營行為未得到徹底遏制，今年又故伎重演。

澎湃新聞注意到，天眼查信息顯示，熊樂國際旅行社有限公司成立于2021年，注冊地址為海南省海口市龍華區(qū)濱海街道濱海大道107號棕櫚公寓B棟26A房。

新疆自治區(qū)文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局在上述通報中稱，在案件查處過程中，該局發(fā)現(xiàn)熊樂國際旅行社有限公司還在繼續(xù)招徠消費者組團前往新疆旅游，組團地涉及國內(nèi)多個省市區(qū)。為深入治理未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務、“不合理低價游”等行業(yè)亂象，維護旅游市場秩序，特通報各地文旅部門和行業(yè)協(xié)會，請?zhí)嵝演爡^(qū)內(nèi)旅游企業(yè)，不與熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司等屢遭投訴、正在被調(diào)查的旅游企業(yè)合作。企業(yè)在組織旅游者開展旅游活動時，請選擇有資質(zhì)的旅行社及合格的交通、住宿等旅游輔助人開展合作業(yè)務，以營造良好的旅游消費環(huán)境。

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責任編輯：Rex_13