5月9日消息，根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為251.4，同比增長27.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成62.5億件，同比增長27.0%;快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成712億元，同比增長20.2%?？爝f行業(yè)經(jīng)過三個(gè)月下行調(diào)整，4月業(yè)務(wù)量、收增速均在20%以上。
4月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為266.7,同比提高26.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之0.4，同比改善達(dá)兩成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.3分,同比提高0.4分。
受快遞業(yè)務(wù)規(guī)?？焖倩厣?、疫情期間管控措施依然嚴(yán)格和快件防疫安全等多種因素疊加影響，行業(yè)服務(wù)時(shí)限暫時(shí)面臨一定壓力。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為74.2%，同比降低1.3個(gè)百分點(diǎn)?？傮w來看，4月快遞服務(wù)滿意度與有效申訴率均同比改善，快遞服務(wù)時(shí)限環(huán)比提升，快遞服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，處理效能穩(wěn)步提升。
4月快遞發(fā)展能力指數(shù)為192.5，同比增長21.0%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)將超8500億元，同比提升30.4%;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度和勞動生產(chǎn)率保持相對穩(wěn)定。
另外，4月，發(fā)展趨勢指數(shù)為82.2，同比提高20.8%，預(yù)計(jì)5月快遞業(yè)務(wù)量同比增速超過30%。
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