騰訊科技訊 7月5日，據外媒報道，過去幾天，社交網絡巨頭Facebook始終在與廣告商進行全天候對話，試圖說服他們重返該平臺。Facebook承諾做出適度的改變，以解決人們對其打擊仇恨、虛假、錯誤內容不力的擔憂。
但廣告商和與他們合作的機構表示，他們仍在與Facebook談判。但到目前為止，廣告商們對Facebook更好地監管仇恨言論的承諾沒有留下深刻印象，包括在某些政客違反公司政策時未給他們的帖子貼上標簽。美國當地時間下周二，廣告抵制運動的組織者預計將與Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)坐下來討論，并計劃推動一系列改革，包括增加首席運營官，專門負責確保公司的政策不會助長種族主義和激進主義。
包括可口可樂、好時(Hershey)和聯合利華在內的750多家公司已經暫停了在Facebook及其子公司Instagram上的廣告。每天都有更多的公司加入這場運動，最近新增的公司包括沃爾格林(Walgreens)、百思買(Best Buy)、福特和阿迪達斯(Adidas)等。在過去的24小時內，又有200多個廣告商加入了進來。
未能解決核心擔憂
會員平臺Patreon的高級副總裁凱里·波拉德(Kerri Pollard)表示，Facebook最近的一系列讓步仍然沒有解決人們對該公司的核心擔憂，即扎克伯格對言論自由的描述。Patreon正在從Facebook和Instagram上撤下所有廣告。這位Facebook首席執行官此前表示，他認為社交平臺不應該對政客言論進行事實核查。
波拉德稱：“除非扎克伯格軟化這一觀點，這將對整個公司內部和外部業務產生巨大影響，否則回到這個平臺會讓我們感覺不舒服。”2018年，作為對批評的回應，Patreon將極右翼人物趕出了其平臺。
但對政客們的言論進行事實核查也可能產生廣泛的后果。Facebook的商業模式取決于參與度：人們在該平臺上觀看內容的時間越長，點擊和與他人互動的次數越多，他們就越容易接觸到Facebook滾動新聞饋送中的廣告。批評人士認為，分裂和情緒化的內容傳播得更快，特別是在志同道合的私人Facebook群組中。這種模式是Facebook盈利能力的基礎。
這次抵制運動是廣告商和社交平臺之間關于誰來控制廣告旁邊彈出的內容的長期斗爭中最大的一次爆發。這場運動是由Facebook引發的，抵制運動組織者表示，Facebook允許可能煽動針對抗議者的暴力內容出現，這是迄今為止制裁這家社交網絡的最實質性的努力。Facebook在美國數字廣告市場的份額僅次于谷歌。
Facebook發言人盧奇卡·布哈嘉(Ruchika Budhraja)在一份聲明中表示，該公司每年投資數十億美元來保障用戶安全，并與外部專家合作更新其政策。她說：“我們已經開放了自己，接受民權組織審計，我們已經禁止了250個白人至上主義組織出現在Facebook和Instagram上。我們知道我們還有更多的工作要做，我們將繼續與民權組織和其他專家合作，開發更多的工具、技術和政策來繼續這場斗爭。”
盡管如此，這些舉措可能不會影響Facebook的營收和利潤。該公司擁有800萬廣告商，去年的廣告收入約為700億美元，其中絕大多數來自小企業。Patriarch Organization and Reputation Management Consultants咨詢公司的董事長兼首席執行官埃里克·希弗(Eric Schiffer)說：“考慮到Facebook的巨大丑聞和對營收的罕見影響，廣告商的抵制是個沉重的打擊，將大幅削減Facebook的收入。我預計，該公司2020年營收將流失逾75億美元。”
扎克伯格似乎不得不堅守陣地。據報道，他上周在一次公司內部會議上告訴員工，他不會因為“威脅到我們收入的一小部分而改變我們的政策或我們在任何事情上的做法”。一家大型廣告公司的高管說，Facebook“幾乎每時每刻”都在與廣告商會面和交談。另一位參加Facebook會議的廣告行業高管表示，她對當前進展感到很失望。
廣告商失去更多控制權
迫于壓力，Facebook將開始標記來自政客的違規帖子。但批評人士表示，這還不夠。上述廣告行業高管稱，這家公司“行動遲緩，相互指責，表現得就像他們只是一個平臺，而社會本身擠滿了壞人一樣”。她還補充說，該公司還指責競爭對手YouTube和Twitter在仇恨言論方面的做法。
廣告抵制運動正超出針對Facebook的范圍。世界廣告商聯合會最近對近60家公司進行的一項調查發現，約三分之一的公司可能會因為仇恨言論而停止社交媒體上的廣告支出，而40%的公司正在考慮這樣做。包括可口可樂、Verizon和聯合利華在內的公司表示，他們正在重新考慮不僅撤下Facebook上的廣告，而且暫停在所有社交媒體平臺上的廣告支出。
有些懷疑者說，這對廣告商來說是一個很方便的時機，在消費者支出下滑的情況下，他們中的許多人已經在削減營銷預算。
反對Facebook的運動最初出現在明尼蘇達州黑人喬治·弗洛伊德(George Floyd)在警察暴力執法過程中遇難引發的、一場關于種族的全國性討論。抵制運動組織者表示，Facebook的平臺尤其為計劃襲擊抗議者的暴力民兵組織提供了便利。最近幾周，許多自稱這些組織的成員因攜帶武器參加抗議活動和涉嫌策劃暴力行為而被捕。
此次抵制運動的組織者之一反誹謗聯盟(Anti-Defamation League)首席執行官喬納森·格林布拉特(Jonathan Greenblatt)說：“弗洛伊德被害告訴我們需要行動起來。這是一個顯而易見的時刻，我們可以說，你不能在新聞稿中談論種族，但也不能在你的產品中支持種族正義。”他指的是社交媒體公司公開分享對“Black Lives Matter”運動的支持。
戶外服裝公司North Face是第一個加入抵制運動的大廣告商，緊隨其后的是其同行Patagonia和REI，這些公司向來以在社會問題上采取強硬立場而聞名。Patagonia于6月21日宣布加入#StopHateForProfit活動時發推文稱：“危險太高了，我們不能坐視不管，不能讓公司繼續成為散布虛假信息、煽動恐懼和仇恨的同謀。”
這場抵制運動提出了廣泛要求，旨在解決一系列不滿情緒，包括移除Facebook上致力于白人至上、民兵運動、否認大屠殺、疫苗錯誤信息和氣候否認的群組。該運動還要求Facebook結束將政客排除在仇恨言論事實核查之外的政策，并聘請負責運營的高管。
種族正義組織Color Of Change活動負責人杰德·馬格努斯·奧古納伊克(Jade Magnus Ogannaike)表示：“我們已經在Facebook上重復了很多次這樣的舉動。”他指出，抵制行動是對多年來與Facebook員工以及扎克伯格舉行的“毫無結果”的私下會議的回應。他說：“在這一點上，我們陷入了僵局。”
代表這些民權組織及其支持者的一名發言人表示，其他品牌在與民權組織及其支持者接觸后加入，其中包括哈里王子和他的妻子、蘇塞克斯公爵夫人梅根(Meghan)，他們的代表最近聯系了反誹謗聯盟的負責人，詢問他們如何提供幫助。
抵制活動的組織者還擔心特朗普總統的一篇帖子，當他引用了一個可以追溯到民權時代的種族分裂短語來描述美國軍方可能參與明尼蘇達州的抗議活動時，他似乎在表明支持暴力。Facebook拒絕撤下總統的帖子，盡管員工和外部人士進行了廣泛抗議，而Twitter則在帖子上貼上了警告標簽，指出這違反了公司禁止煽動暴力的政策。Snapchat停止推廣總統的賬戶。
在過去的幾十年里，隨著廣告從印刷媒體和其他媒體轉移到網上，廣告商失去了對廣告出現時所用材料基調的控制。在社交媒體上，廣告可能出現在種族主義帖子旁邊，也可能出現在恐怖組織的帖子旁邊。
2017年，Verizon、沃爾瑪、百事可樂和其他主要品牌暫停了在YouTube上的廣告。此前有報道稱，它們的廣告與宣傳極端主義或種族主義觀點的令人反感的內容一起出現。去年，許多廣告商在看到他們的廣告出現在掠奪性和剝削性活動旁邊后，抵制了YouTube。由于2017年的抵制，YouTube改變了政策，在廣告工具上投入了大量資金，以賦予廣告商更多控制權。
對FB影響有限
美容盒訂閱公司Birchbox聯合創始人兼首席執行官卡蒂亞·比徹姆(Katia Beuchamp)表示，該公司正在參與抵制活動，承諾在今年剩余時間里減少在Facebook和Instagram上的廣告支出，并正在“積極”探索其他廣告渠道。 比徹姆說：“我們最關注的是從延續偏見、種族主義和仇恨中獲利，但我們不會因為我們的廣告出現在哪里而專注于任何賠償。”
Facebook和其他社交媒體公司都有泛泛的政策，比如禁止仇恨言論、圖形暴力等，并聘請了數千名內容版主來執行這些政策。但這些公司也給予所有人廣泛的政治表達自由，一直不愿聽取組織者的抱怨。令人反感的內容因此傳播開來，引發了與廣告商的沖突。
Facebook已經對抵制運動做出了適度的讓步。6月26日，扎克伯格在會議上宣布，該公司將為某些政客的帖子打上標簽。在迄今為止最明確的措辭中，扎克伯格表示，該公司將刪除任何煽動暴力或壓制投票權的帖子，并將給違反公司其他政策的政客帖子打上標簽。該公司長期以來一直有一項政策，允許政客傳播錯誤信息。
Facebook還同意對其如何監管仇恨言論進行外部審計，這是抵制活動的組織者提出的具體要求。反誹謗聯盟表示，扎克伯格將于下周與他們會面。 在與廣告商和記者的通信中，Facebook引用了歐盟一份關于仇恨言論的報告，該報告發現，Facebook在24小時內評估的仇恨言論報告比Twitter或YouTube更多。
推特發言人Brian Poliakoff證實，在聯合利華表示將抵制所有社交媒體后，該公司也在與廣告商進行磋商。YouTube發言人克里斯托弗·勞頓(Christopher Lawton)表示：“在過去的幾年里，我們進行了重大投資，以提高我們責任的標準，這仍然是我們的首要任務。”
專注于Facebook廣告的廣告代理公司Voy Media聯合創始人凱文·烏魯蒂亞(Kevin Urrutia)說，大多數企業都非常依賴Facebook，因此抵制可能不會引發太大問題。他的客戶中只有不到10%的人參與了抵制活動，他們都很擔心與Facebook的關系惡化。他說，另外90%的人希望這能帶來更便宜的廣告購買。
烏魯蒂亞還說：“每年的這個時候，我們都有很多客戶撤回預算。這可能只是企業重新調整預算，并將其作為贏得客戶信任的一種方式。”(騰訊科技審校/金鹿)
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責任編輯：Rex_07
