Facebook高管們告訴廣告主，F(xiàn)acebook將在其社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報(bào)告中加入一個(gè)新的信息，即關(guān)于仇恨言論流行程度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此外還會(huì)詳細(xì)說(shuō)明公司如何刪除社交網(wǎng)絡(luò)上違反政策的內(nèi)容。
騰訊科技訊 在過(guò)去一段時(shí)間里，美國(guó)發(fā)生黑人男子弗洛伊德死亡事件引發(fā)的抗議和騷亂，在這樣的背景下，F(xiàn)acebook、推特等社交網(wǎng)絡(luò)上充斥的大量極端言論、仇恨信息引發(fā)了輿論的抨擊。Facebook遭到了一場(chǎng)史上罕見(jiàn)的企業(yè)品牌抵制網(wǎng)絡(luò)廣告風(fēng)波。據(jù)外媒最新消息，日前，F(xiàn)acebook對(duì)于這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)終于進(jìn)行了一些妥協(xié)，宣布將會(huì)對(duì)Facebook管理仇恨言論的流程進(jìn)行一次自我審核評(píng)估。
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，這是一次Facebook公司歷史上十分罕見(jiàn)的廣告主抵制廣告運(yùn)動(dòng)，企業(yè)品牌發(fā)起了名為“停止用仇恨牟利”的運(yùn)動(dòng)口號(hào)，要求Facebook采取更加嚴(yán)格的措施，管控平臺(tái)上導(dǎo)致社會(huì)更加撕裂的仇恨言論和信息。抵制Facebook廣告的企業(yè)中包括了聯(lián)合利華、星巴克等等，近期，越來(lái)越多的知名公司正在加入這一抵制運(yùn)動(dòng)。
Facebook表示，該公司將會(huì)邀請(qǐng)一家外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估審核，該機(jī)構(gòu)名為“媒體評(píng)級(jí)理事會(huì)” ，是一個(gè)專業(yè)的媒體評(píng)價(jià)、考量機(jī)構(gòu)。這家機(jī)構(gòu)將會(huì)調(diào)查Facebook是否采取了足夠的措施，避免廣告主廣告出現(xiàn)在仇恨信息旁，以及Facebook平臺(tái)上一些事件的新聞或信息是否符合事實(shí)。
Facebook表示，這一次內(nèi)部審核的范圍和具體時(shí)間還在確定過(guò)程中。
6月30日，F(xiàn)acebook多位高管與廣告主進(jìn)行了一次對(duì)話，參加者包括Facebook全球營(yíng)銷解決方案副總裁卡羅琳·艾弗森、負(fù)責(zé)誠(chéng)信道德事務(wù)的副總裁蓋伊·羅森和公共政策總監(jiān)尼爾·波茲。
廣告公司“媒體廚房”的首席執(zhí)行官巴里·洛溫塔爾(Barry Lowenthal)參加了此次電話會(huì)議。他說(shuō)，F(xiàn)acebook高管們告訴廣告主，F(xiàn)acebook將在其社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報(bào)告中加入一個(gè)新的信息，即關(guān)于仇恨言論流行程度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，此外還會(huì)詳細(xì)說(shuō)明公司如何刪除社交網(wǎng)絡(luò)上違反政策的內(nèi)容。
洛溫塔爾說(shuō)，雖然他認(rèn)為Facebook已經(jīng)采取了許多措施來(lái)壓制煽動(dòng)社會(huì)仇恨的言論，但這一問(wèn)題已經(jīng)變得如此嚴(yán)重，該公司可能需要采取更嚴(yán)厲的措施來(lái)解決。
“也許他們應(yīng)該在平臺(tái)上完全暫停一下，”洛溫塔爾說(shuō)，“整個(gè)社會(huì)還能承受多少(仇恨言論)?”
大量的企業(yè)和品牌宣布將會(huì)在七月份暫停在Facebook平臺(tái)上購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)廣告，這當(dāng)中包括了美國(guó)福特汽車公司和可口可樂(lè)公司。
上一次妥協(xié)
輿論這一次對(duì)于Facebook平臺(tái)的不滿，發(fā)端于美國(guó)總統(tǒng)特朗普在Facebook發(fā)布的煽動(dòng)暴力的言論。面對(duì)美國(guó)各地發(fā)生了抗議弗洛伊德死亡事件的騷亂或暴亂，特朗普曾經(jīng)發(fā)帖稱“當(dāng)搶劫開(kāi)始時(shí)，開(kāi)槍射擊也將開(kāi)始”，這一言論引發(fā)了巨大爭(zhēng)議。外界要求Facebook迅速刪除這一言論，但是Facebook和扎克伯格并未采取任何措施，作為對(duì)比，推特網(wǎng)站則是對(duì)特朗普言論進(jìn)行了特殊的標(biāo)注。
輿論對(duì)于Facebook的不滿逐步從特朗普帖子延伸到了海量的煽動(dòng)社會(huì)仇恨的信息，企業(yè)開(kāi)始掀起了抵制網(wǎng)絡(luò)廣告的行動(dòng)。上周，F(xiàn)acebook表示，將會(huì)對(duì)違反社區(qū)政策的內(nèi)容進(jìn)行特殊標(biāo)注，該公司本身也反對(duì)這些信息，但是Facebook認(rèn)為這些信息有新聞價(jià)值，因此不會(huì)被刪除。這一妥協(xié)舉動(dòng)并未滿足廣告抵制活動(dòng)的組織者，他們計(jì)劃呼吁更多的全球廣告商加入這項(xiàng)活動(dòng)。
實(shí)際上，在過(guò)去幾年時(shí)間里，F(xiàn)acebook、推特和YouTube三大社交媒體平臺(tái)上的有害內(nèi)容引發(fā)了輿論越來(lái)越大的關(guān)注，社交媒體被指對(duì)有害信息疏于管理，給社會(huì)和青少年造成了嚴(yán)重的危害。比如極端主義槍手曾經(jīng)在社交媒體上直播槍擊事件，而在事發(fā)后，大量的現(xiàn)場(chǎng)視頻在社交媒體上傳播，未能被及時(shí)刪除，給受害者帶來(lái)了又一次的傷害。
就在六月份，美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院舉行了一場(chǎng)專門的聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)F(tuán)acebook、推特和YouTube母公司谷歌高管到場(chǎng)，議員們提出各種質(zhì)詢，要求三大社交媒體打擊極端言論、仇恨言論，刪除假信息假新聞，給2020年美國(guó)總統(tǒng)大選創(chuàng)造一個(gè)正常的輿論環(huán)境。
另外，美國(guó)司法部正在籌備修改美國(guó)的《通信規(guī)范法》，取消保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)公司的“230條款”(即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)需為用戶發(fā)布的言論承擔(dān)責(zé)任)，從而讓社交媒體有壓力整頓用戶有害信息。
三分之一公司要抵制
企業(yè)品牌對(duì)于Facebook的廣告抵制還在擴(kuò)大中。根據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟公司透露，它已于5月暫停了美國(guó)地區(qū)在Facebook平臺(tái)上的所有廣告支出，并隨后在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大了這一舉措。
微軟沒(méi)有像星巴克那樣公開(kāi)支持更廣泛的抵制活動(dòng)。在內(nèi)部文件中，其首席營(yíng)銷官克里斯·卡波塞拉(Chris Capossela)告訴同事:“我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，實(shí)現(xiàn)真正、長(zhǎng)期變革的最有效手段是通過(guò)與媒體合作伙伴的直接對(duì)話和有意義的行動(dòng)，包括暫停實(shí)際營(yíng)銷費(fèi)用。”
世界廣告商聯(lián)合會(huì)的調(diào)查顯示，近三分之一的廣告客戶正考慮加入七月份為期一個(gè)月的抵制Facebook的行動(dòng)，這個(gè)聯(lián)合會(huì)的會(huì)員企業(yè)控制著近1000億美元的廣告支出。
調(diào)查顯示，排名前58位的廣告客戶中，有三分之一將或可能暫停廣告，另有40%也在考慮這樣做。
抵制運(yùn)動(dòng)延伸到了美國(guó)以外，周二，飲料品牌布里特維奇(Britvic)表示，將于七月份暫停在Facebook平臺(tái)上的所有廣告，并呼吁社交媒體平臺(tái)“對(duì)平臺(tái)上的有害內(nèi)容和錯(cuò)誤信息采取更強(qiáng)有力的行動(dòng)”。
德國(guó)大眾公司表示，它也加入了抵制行動(dòng)，本田歐洲和福特歐洲也是如此。法國(guó)國(guó)有公用事業(yè)企業(yè)法國(guó)電力公司也暫停了Facebook的廣告。
福特發(fā)言人表示:“我們將在未來(lái)30天暫停所有美國(guó)和歐洲社交媒體廣告，以重新評(píng)估我們?cè)谶@些平臺(tái)上的存在。我們需要根除社交平臺(tái)上包含仇恨言論、暴力和種族不公正的內(nèi)容。”
本田歐洲公司的一名發(fā)言人補(bǔ)充說(shuō)，這一決定“符合我們公司的價(jià)值觀，這是基于對(duì)人的尊重”。(騰訊科技審校/承曦)
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責(zé)任編輯：Rex_07
