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銀保監會網站今日公布上海銀保監局關于2022年銀行業消費投訴情況的通報。通報顯示，2022年，納入通報的上海銀行業消費投訴事項72035件。其中，國有大型商業銀行在滬分行1794件，占投訴總量的2.49%。其中，中國銀行上海市分行投訴量、平均每百營業網點投訴量、平均每千萬個人客戶投訴量均居國有大型商業銀行在滬分行首位。

國有大型商業銀行在滬分行投訴量的中位數為284.5件。其中，投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、工商銀行上海市分行和建設銀行上海市分行。

國有大型商業銀行在滬分行的平均每百營業網點投訴量的中位數為69.4件/百營業網點。其中，平均每百營業網點投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、建設銀行上海市分行和交通銀行上海市分行。

國有大型商業銀行在滬分行的平均每千萬個人客戶投訴量的中位數為134.5件/千萬個人客戶。其中，每千萬個人客戶投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、郵儲銀行上海分行和建設銀行上海市分行。

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