劉女士在杭州買房，找銀行貸了款。現(xiàn)在他想按照合同約定提前還款，但何時(shí)能還沒有得到準(zhǔn)確的答復(fù)。

劉女士說，去年6月份，在杭州買了一套老小區(qū)的二手房，花了180多萬。當(dāng)時(shí)向廣發(fā)銀行杭州分行貸了62萬元。還款記錄顯示，每月還款3300多元，其中本金在800元上下，利息在2500元上下。

“確實(shí)負(fù)擔(dān)不起了，我就問我弟問我媽借了大概十萬，我就像趕緊還進(jìn)去。因?yàn)槊總€(gè)月支付利息，現(xiàn)在工作也不穩(wěn)定，我想萬一哪一天還不上怎么辦呢？”劉女士告訴記者。

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劉女士說，她之前是做服裝生意的，現(xiàn)在沒有繼續(xù)做了，所以收入不太穩(wěn)定。按照合同約定，提前還款需要還滿6期，也就是還款半年，最低還款金額5萬元，要提前10個(gè)工作日申請(qǐng)。

劉女士說，合同里這些條件她都符合，于是在3月3號(hào)提出了申請(qǐng)。

“當(dāng)時(shí)他們告訴我10個(gè)工作日給我答復(fù)，現(xiàn)在確切日期都不能告訴我。他們有一個(gè)裴經(jīng)理告訴我，至少要兩個(gè)月。關(guān)鍵是我錢都早已放到他們賬戶里面了，不是說我來申請(qǐng)，我錢沒有存進(jìn)去。”劉女士說，如果真要等兩個(gè)月，那利息都要5000多塊錢，她沒法接受。

撥打裴經(jīng)理的微信語音和電話，對(duì)方都沒有接聽。找到廣發(fā)銀行杭州分行營業(yè)部，工作人員表示，負(fù)責(zé)這一塊的同事周末休息。

廣發(fā)銀行杭州分行營業(yè)部工作人員回應(yīng)稱，“個(gè)貸的解釋我也不方便出具，要專門的人員出具。”

記者留下了聯(lián)系方式，當(dāng)天下午廣發(fā)銀行杭州分行負(fù)責(zé)提前還款業(yè)務(wù)的工作人員回應(yīng)稱，提前還款不存在要等兩個(gè)月的情況。

在劉女士的貸款合同里有一條補(bǔ)充約定，提前還款扣款日自貸款人受理申請(qǐng)，且還款資金存入借款人還款賬戶之日起算不少于10個(gè)工作日。

“目前還沒有達(dá)到還款扣款日，得資金到賬以后10個(gè)工作日，她的資金到賬是3月13日。對(duì)于這位客戶來說，我們也會(huì)按照合同約定為她處理好的。其實(shí)我們各分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)還款通道是暢通的，現(xiàn)在還款客戶比較多，我們也會(huì)按照我們的工作要求，提升我的辦事效率。”廣發(fā)銀行杭州分行工作人員稱。

工作人員表示，劉女士可以放心，錢不會(huì)因?yàn)榈却a(chǎn)生新的信息。

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