嘉興海寧的小薛反映,她給丈夫買的浪琴手表不走了。去售后檢修卻被告知存在非原裝配件,她很意外,因為手表是在專柜買的。
(資料圖片僅供參考)
小薛介紹,去年3月份,她在海寧市華聯購物中心買了一塊浪琴手表,花了14300多元。銷售憑證是商場開具的。
“華聯大廈一樓浪琴專柜買的,這個表買來是給我老公,就是我們要結婚當作紀念禮物,平時一直都戴在身上的。去年10月5號的時候,我老公發現那個表停走了。”小薛說,手表保修兩年,去年10月份找過去,發現專柜撤場了。
之后,她把表送到海寧銀泰城的浪琴專柜,店員幫她把手表送到了上海的浪琴售后專修。
“檢測報告上出具的就是,被二次開蓋過,存在非原裝配件,就是螺絲是非原裝的,中框有開傷。當時我整個人都懵了。這是塊新表,我跟我老公都特別珍惜,我們中間從來沒有拆過,磕碰過,也沒有讓別人經手過。”小薛說。
售后預檢顯示,機芯外拆,存在非原配零件等,從售后發回的照片看,手表背面有損傷,似乎是磕碰痕跡。小薛表示,目前這種情況,維修要自費,費用要兩千塊錢左右。這塊手表還存放在海寧銀泰城浪琴專柜,小薛打算先不拿走。
“我懷疑這塊表就是個二手表,拆修換新之后售賣給我們的,現在華聯浪琴專柜撤了,我找不到那個專柜,現在只能找商場,我要把這個表退掉。”小薛說。
找到海寧華聯購物中心,商場售貨人員說,浪琴專柜是去年7月份撤的,小薛這件事他們已經多次介入。
海寧市華聯購物中心售后部負責人表示,“去年那個浪琴表,我們陪他們去消協處理過的。浪琴公司認為,他們自己可能在其他地方修理過的,你說在我們這邊買不到假貨的。那家公司叫啥?(工作人員:北京超金達,它是有浪琴品牌代理權的)他們小夫妻不是說我們不信任他們,他們說他們沒有打開過,也沒有去其他地方維修過。因為浪琴公司不是我們說了算,我們也在幫她協調這個事情。”
電話聯系上當時的專柜負責人,對方表示,他們所屬的北京超金達鐘表有限公司,是浪琴品牌授權的銷售終端,撤柜是因為公司商業重組。
北京超金達鐘表有限公司陳經理回應稱,“我們是特約授權的零售商,我們所有的產品只有一個渠道,就是上海總公司授權給我們的貨品,我們所有的東西都是總公司監控的,不可能有我們自己摻什么水貨,假貨還是什么舊表。我們驗貨期只有三天,時間已經隔了一年多,你現在說這個表是舊和不舊,這個問題還是懷疑的話,我沒有辦法。就像錢一樣,我給你了,你當場不驗。”北京超金達鐘表有限公司方面拒絕退貨。
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