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“我家自來水管漏水了，你們管不管！”

“您好，您先別著急，麻煩先告訴我你家的具體地址”……這是7月26日和平區南市場街道城市管理辦公室舉辦社區副主任及衛生干事“業務能力”培訓中的一個場景。

此次培訓是南市場街道“以學促成長 筑夢南市場”系列活動之一，也是街道一直以來不斷探索提升社區干事工作業務能力和服務水平的一次生動實踐。首創“情景模擬”體驗式、互動式培訓方法，有效破解傳統說教式、灌輸式業務培訓難題，采用“情景模擬”的方式變“紙上談兵”為“實戰演練”，得到參訓者的廣泛好評，業務培訓取得良好成效。通過此次培訓切實提升了各社區副主任、衛生干事創業激情和服務群眾能力，共有35名社區干部參加此次集中培訓。

本次培訓以“居民自來水爆管”這個老舊小區現場經常出現的情況為場景，以“情景劇”的方式進行生動演繹，引導參與者進行討論，最后討論出來最妥善的應對方式。

“無論居民提出什么樣的問題，無論這些問題我們能不能解決，我們首先都要耐心地、有禮貌地回應居民訴求。”市府社區副主任楊宇說道。

培訓現場，大家討論得熱火朝天。尤其是“情景演繹”環節，“演員”們可謂“本色出演”。

八卦街社區衛生干事閻宇最后分享時表示，“作為一名社區新人，我還是第一次參加這種活動，很有意思，而且也的確認識到自己有不足的地方，今天大家說的很多方法，也很受用，感謝！”

下一步，街道將進一步打造社區干事能力提升的平臺，提升社區干事的服務能力，進而提升轄區基層社會治理水平，從而鍛造一支工作上“有本領”、居民群眾“信得過”的社區干部隊伍。

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責任編輯：Rex_28