張師傅在杭州開出租車已經有七八年了，7月26號有人加了張師傅的微信，自稱是人保公司的續保專員，張師傅向對方買了所謂的“車險”后，發現此“人?！狈潜恕叭吮！薄?/p>
(資料圖)
想買“人保車險”
買了“人保統籌”
張師傅：我在蕭山機場等客，有個微信加我，他說人保專員為你服務，我就相信了，就添加一下，我說你給我算一下，去年買的是一萬多。他說今年算了，大概是不到六千塊錢。我說有這么便宜嗎？他說去年你被忽悠了，你買車的時候被忽悠了。
張師傅說，當時對方算出來的結果是商業險6867元加交強險1800元，原價8676元，活動優惠后只要5788元。
張師傅：然后，他就給我發一個碼，他說要不你趕緊買了，有個三百的返券。當時我心動就點進去，直接就是錢3998元，好了，商業險進去，進去之后呢，我就立馬打95518 查一下，我這個是不是人保的，結果一查不是的。
張師傅跟對方簽的是一份安全統籌服務合同，統籌種類包括機動車損失統籌，第三者責任統籌等。奇怪的是合同抬頭寫的是人保汽車服務浙江有限公司，蓋的卻是人保汽車服務河北有限公司的章。上面寫明公司地址在河北邯鄲，還留了一個全國400客服電話。
張師傅：我打電話問你們這個保險是不是人保？他說我們是人保統籌汽車服務，那我說那不行。
記者：這個并不是你理解的那個人保？
張師傅：對，他就說是一個統籌，而且還不是指定修理廠，我去哪修去哪修，那我說杭州有沒有指定的網點、勘查員、理賠？他說沒有，都是在網上報價的。理賠額度他說是70% 。
張師傅說自己去年買的是人保車險，當時對方自稱“人保公司的續保專員”，他就以為自己買的也是“人保車險”，沒想到買到的是“人保統籌”，張師傅當時就提出退款。
張師傅：扣3%，我心想這也可以，這個流程你既然經過公司賬了，咱們也就承擔個一百來塊錢，也無所謂。關鍵是交上去之后呢，業務員退這個保的時候，直接把錢轉給我3258元吧，好像還差三四百塊錢。
記者建議張師傅先撥通合同上的那個全國400客服
人保汽車服務河北有限公司 客服：我們是人保汽車服務河北有限公司，簡稱人保統籌。
記者：總公司在河北是吧？
人保汽車服務河北有限公司 客服：對。
記者：那你們跟那個中國人保是一回事嗎？
人保汽車服務河北有限公司 客服：沒有任何關系。
張師傅納悶了，當時那個業務員為何自稱“人保公司的續保專員”呢？
人保汽車服務河北有限公司 客服：那是線下代理公司的問題，我們總公司從來沒有說過我們跟中國人保有任何關系。
記者：那你這個代理公司在杭州嗎？
人保汽車服務河北有限公司 客服：我不清楚，這個您問一下業務員吧，他沒有跟我們說過代理公司的具體位置。
那位“人保公司續保專員”還告訴張師傅，“人保統籌”是總公司，他們是幫它銷售的代理公司，公司只退下來2273元，代理公司這邊正常最低，都是扣30%-40%手續費，張師傅是唯一沒扣那么多的，張師傅向公司客服進行了核實。
人保汽車服務河北有限公司 客服：我們總公司是沒有生效的話扣3%，但是我們總公司因為他是您的業務提供人，是誰給您辦理的，就誰給您退。
代理公司在哪里
“續保專員”做強調
人保汽車服務河北有限公司的客服介紹，他們跟中國人保沒有任何關系，而且沒有生效的話只扣3%。那么線下代理公司的業務員為何自稱是“人保公司的續保專員”，在向張師傅推銷的過程中有沒有存在誤導呢？
“人保公司續保專員”：是這樣的啊，3%是總公司那邊規定的，因為我們這邊是屬于代理公司，知道吧，代理公司。你那個還有另外1% 是代理公司給你收的，不是我收你的，知道吧？也就是說另外200塊錢，是代理公司收你的。
張師傅撥通了對方的微信語音電話后，對方既不肯透露自己姓名，也不肯透露代理公司的名稱和地址。
張師傅：你是不是添加我：你好，我是人保公司續保專員
“人保公司續保專員”：我這本來就是人保公司的，交強險出的是人保公司的。
記者：那你到底是哪個人保公司的呢？
“人保公司續保專員”：我那天跟張哥說得很清楚了，交強險是給他出的，是正規人保公司的，就是中國人民保險公司的。只是這個商業險也是人保公司，但是叫人保汽車服務公司，它也叫人保，知道吧？
微信對話中，張師傅曾經問對方“這個是統籌還是人保？”這位“人保公司續保專員”的回答是“交強險中國人保商業險人保統籌”
“人保公司續保專員”：首先第一個，我們這個是正規合法銷售，對吧。他自己貪便宜，然后說我們在騙他，這個其實是一種誤解。我們也沒有跟他講過說我們是PICC 95518 中國人民保險公司的。這位“人保公司續保專員”一再強調自己沒有講過是中國人保的 。
“人保公司續保專員”：我從業這么多年，我從來沒有跟任何人講過我這個商業保單是中國人保的，我從來沒有跟任何人講過。
張師傅：你可以看一下，我那個上面跟你說的是一樣不一樣？我跟去年買的一模一樣的車牌號，你告訴我，是不是？我按照去年怎么算。
張師傅表示他已經告訴對方，要跟去年買的保險一樣，而他去年買的就是中國人保的車險，有查到人保汽車服務浙江有限公司的信息，但查到了人保汽車服務河北有限公司的信息，這家公司是今年5月31日成立的?；拘畔@示這是一家以從事機動車電子產品和日用品修理為主的企業。
記者：查了一下那個人保汽車服務河北有限公司，是今年5月份才成立的 。
“人保公司續保專員”：這個就是這個公司成立好久了。
記者：那你們是什么時候成為他們的代理的？
“人保公司續保專員”：這個其實說來說去有點復雜了，因為他們之前是好幾個別的公司，之前不叫這個名字，后來現在是公司的業務擴大了。
記者：我很嚴肅地問一個問題，人保汽車服務河北有限公司，它有沒有保險牌照的。
“人保公司續保專員”：我們賣的是安全統籌服務，這個可以理解是它的性質和保險是一樣的，但是我們不是賣的保險，我們賣的是安全服務。
記者當場建議張師傅，可以把情況反映給保險業的主管部門。
“人保公司續保專員”：是這樣的，大哥，就是說這個合不合法，能不能銷售呢？這個我們作為基層的業務員呢，我們是管不到的，對吧？我們只能說，只能管好我們自己，這個大哥他要退，已經把錢完全退給他了。
這位“人保公司續保專員”當場轉了279元給張師傅，并注明退費返現金300+3289+279元，記者算了一下一共是3868元。其中的300元應該就是所謂的返券紅包。加上此前退的3289元和剛退的279元，相當于張師傅支付的3998元，只被扣除了130元。
張師傅表示為了其他同行不上當，他還是會把情況反映給保險業的主管部門。
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