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國(guó)家金融監(jiān)督管理總局網(wǎng)站昨日發(fā)布山西銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于2023年第一季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)（晉銀保監(jiān)辦便函〔2023〕223號(hào)）。通報(bào)顯示，2023年第一季度，山西銀保監(jiān)局及轄內(nèi)各分局共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴1129件。晉商銀行城市商業(yè)銀行投訴量、城市商業(yè)銀行平均每營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、城市商業(yè)銀行平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量、城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量居城市商業(yè)銀行首位。

晉商銀行城市商業(yè)銀行投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行投訴量情況：2023年第一季度，晉商銀行74件，占城市商業(yè)銀行投訴總量的69.81%；山西銀行32件，占比30.19%。

晉商銀行城市商業(yè)銀行平均每營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行平均每營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量情況：2023年第一季度，晉商銀行0.66件/營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；山西銀行0.14件/營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

晉商銀行城市商業(yè)銀行平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行平均每百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)投訴量情況：2023年第一季度，晉商銀行16.60件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)；山西銀行4.51件/百萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)。

晉商銀行城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量居城市商業(yè)銀行首位

城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量情況：晉商銀行48件，占晉商銀行投訴總量的64.86%；山西銀行1件，占比3.13%。

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