南昌的一位鄧先生在正榮悅瀾灣買了一套房子，小區(qū)配套的物業(yè)是正榮物業(yè)。去年開發(fā)商搞了一場營銷活動(dòng)。老業(yè)主和新業(yè)主分別可以獲得開發(fā)商所贈(zèng)予的5000元的正榮物業(yè)費(fèi)抵用券。如今，這個(gè)抵用券的使用時(shí)效還正在期間，鄧先生便拿了個(gè)券到物業(yè)處想用，卻被告知這個(gè)券不能用了。
(資料圖片僅供參考)
鄧先生于2020年購買了正榮悅瀾灣小區(qū)的一套商品房，去年悅瀾灣的開發(fā)商南昌正榮置業(yè)有限公司對(duì)外宣傳，只要老業(yè)主成功介紹一位消費(fèi)者購買悅瀾灣的房子，就可以享受以老帶新的活動(dòng)。雙雙獲得5000元的本小區(qū)正榮物業(yè)的物業(yè)費(fèi)抵扣券。
“交房的時(shí)候，我們到物業(yè)來接收驗(yàn)房，他說先交一年的物業(yè)費(fèi)，后面再抵扣5000元的物業(yè)費(fèi)，后面我們今年來交物業(yè)費(fèi)，他（物業(yè)工作人員）說那5000塊錢的物業(yè)券用不了了。”鄧先生說。
隨后鄧先生碰到其他業(yè)主，發(fā)現(xiàn)有不少業(yè)主和他一樣。老帶新贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)用不了，雷女士和敖先生分別在小區(qū)購置了兩套房，也曾獲贈(zèng)了上萬元的物業(yè)費(fèi)抵扣券。
“我是買第一套房，是朋友帶過來的，第一套房得了5000，后面又買了一套，還帶了一套房，一共15000元。朋友在這里買了一套，他把券送給我了，所以我有2萬的物業(yè)費(fèi)啊。去年年底，我就把券按出來，物業(yè)就說這個(gè)券不能使用。”業(yè)主雷女士說。
“我把是正榮的業(yè)主，我是2020年買的房子，當(dāng)時(shí)有個(gè)營銷活動(dòng)，說是老帶新有一萬物業(yè)券，老的一張新的一張，交房的時(shí)候他是說，第一年交現(xiàn)金，之后你這個(gè)物業(yè)券只要是在有效期內(nèi)，都是可以用的。所以說去年12月份左右我就拿過來用，他就說不能用了，現(xiàn)在就一直拖。”業(yè)主敖先生說。
“那天在群里說，大概有二三十戶是這樣的情況。”業(yè)主鄧先生說。
讓鄧先生更加氣憤的是，他推薦的新業(yè)主卻已經(jīng)使用了這張贈(zèng)送的物業(yè)費(fèi)抵用券，那么，都是開發(fā)商正榮地產(chǎn)發(fā)放的抵用券，正榮物業(yè)為什么要區(qū)別對(duì)待呢？
“我?guī)У哪且粦羲呀?jīng)抵扣了，抵扣了之后物業(yè)打了電話給他們，但我們一直沒有接到電話，我們叫物業(yè)把名單給我，他們也不給。”業(yè)主鄧先生說。
“在年前年中后期吧，有人用了。（記者：那你們就沒有來得及用）對(duì)，也沒有收到任何的通知，包括電話、信息、文件都沒有。（記者：就沒有正式告訴你不能用）對(duì)，也沒有告知你能用，地產(chǎn)沒有通知到他，沒有發(fā)函件給他，沒有通知他們可以收，所以他們不能收。地產(chǎn)那邊的打過客服電話，總是說會(huì)向上反饋的，從去年年底反饋到現(xiàn)在，都沒有反饋出一個(gè)結(jié)果。”業(yè)主雷女士說。
業(yè)主們算了筆賬，他們一戶業(yè)主一年的物業(yè)費(fèi)大概是三千多塊錢，一張券就可以抵扣一年多的物業(yè)費(fèi)。按理說，老業(yè)主曾經(jīng)也為樓盤的銷售做過貢獻(xiàn)的，正榮地產(chǎn)既然承諾回饋大家伙，那么就應(yīng)該是說到做到。而現(xiàn)如今，正榮物業(yè)的物業(yè)費(fèi)抵用券卻成了一張空頭支票。
這中間又發(fā)生了什么樣的事情，為什么這個(gè)券不能用了？
4月13號(hào)上午，記者陪同幾位業(yè)主來到了正榮悅瀾灣小區(qū)的正榮服務(wù)中心，對(duì)于這些物業(yè)費(fèi)抵用券不能使用的原因，物業(yè)負(fù)責(zé)人姜經(jīng)理表示，這是地產(chǎn)的事情，他們不便透露。
物業(yè)負(fù)責(zé)人姜經(jīng)理回應(yīng)稱，“我這邊是物業(yè)工作人員，關(guān)于采訪，我們公司有對(duì)外的新聞采訪人，我這邊不接受采訪。”
記者注意到，這些物業(yè)費(fèi)抵用券的截止兌換時(shí)間為2023年6月30日，業(yè)主們擔(dān)心，這些券最終會(huì)變成一張廢紙。
“（記者：他們現(xiàn)在抵用券如果過期了怎么辦，這個(gè)券不是物業(yè)發(fā)的嗎）這個(gè)我沒辦法回答。（記者：你給他們指一條路總可以吧）今天你是以記者身份來的，關(guān)于這個(gè)問題的回復(fù)，我們公司會(huì)有對(duì)外的人員來進(jìn)行回復(fù)，今天確實(shí)沒辦法回答。” 物業(yè)負(fù)責(zé)人姜經(jīng)理回應(yīng)稱。
這位姜經(jīng)理留下了聯(lián)系方式，并稱后期會(huì)有專人解答這個(gè)問題。不過，截至發(fā)稿前，記者也沒收到物業(yè)方的信息和電話，隨后記者撥打了此前和業(yè)主們對(duì)接過的正榮地產(chǎn)的客服服務(wù)人員胡先生他是這么解釋的。
南昌正榮置業(yè)有限公司的客戶服人員胡先生稱，“因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在公司資金周轉(zhuǎn)問題，現(xiàn)在哪些問題都在等，等待那個(gè)支付，具體什么時(shí)候支付就看公司的情況，地產(chǎn)跟物業(yè)結(jié)算后，物業(yè)才會(huì)認(rèn)這筆賬，就是這個(gè)意思。現(xiàn)在就是公司周轉(zhuǎn)的問題，確實(shí)不像以前知道嘛，資金沒問題這個(gè)問題早就解決了。（記者：有一部分業(yè)主其實(shí)是用了這個(gè)券的）肯定是資金周轉(zhuǎn)問題弄的，階段不一樣嘛。”
對(duì)于此事，記者咨詢了律師。律師認(rèn)為，“物業(yè)費(fèi)抵用券是開發(fā)商向小區(qū)業(yè)主發(fā)放的，是其自設(shè)義務(wù)的行為，依法對(duì)自身產(chǎn)生法律約束力，該抵用券上未約定業(yè)主應(yīng)繳納一年物業(yè)費(fèi)后使用抵用券，地產(chǎn)和物管之間的問題，不應(yīng)讓購房者來承擔(dān)，以此不讓業(yè)主使用物業(yè)費(fèi)抵扣券是不合理的，根據(jù)公平原則的誠信原則，該物業(yè)費(fèi)抵用券是具有合法效力的，應(yīng)當(dāng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的物業(yè)費(fèi)予以抵扣。”
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