林老板在嘉興桐鄉(xiāng)開了一家服裝廠，他說去年九月份寄了一批服裝去深圳，結(jié)果有十件水貂毛領(lǐng)大衣被收貨方拒收了，說是污損非常嚴(yán)重，這種大衣一件的批發(fā)價(jià)就要兩千多塊錢。

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林老板開服裝廠已經(jīng)20多年了，主要生產(chǎn)各種貂皮、羊毛大衣等冬裝。他說，去年9月份，他花了兩百多塊錢，通過鎮(zhèn)上的德邦快遞服務(wù)點(diǎn)，寄了一批衣服到深圳，結(jié)果10件水貂大衣被對方拒收了。

林老板：這都是水貂毛皮、這是羊絨、這是鵝絨，你看成這個(gè)樣子了，有10件。

記者：這衣服多少錢？

林老板：這種衣服我批發(fā)價(jià)兩千多元。

記者：零售大概要多少錢啊？

林老板：零售大概要賣一萬多塊錢了。

林老板解釋，零售還得算上運(yùn)輸、廣告、店面等成本，所以跟批發(fā)價(jià)比起來會(huì)高很多。這十件衣服在快遞運(yùn)輸過程中，造成了不同程度的污漬，當(dāng)時(shí)客戶拍給他照片，說是收到包裹后，外包破損很嚴(yán)重，部分衣服已經(jīng)露在了外面。

林老板：客戶給我打電話說，你這個(gè)衣服怎么都泡油了，我客戶當(dāng)時(shí)說很臭的，是油的味道。

記者：洗不掉嗎？

林老板：我去洗了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)壞了也沒給我退回來，一直放在深圳的德邦，我天天去催，我說你寄回來我看看能不能洗，后來我拿去干洗，說是時(shí)間放得太久了。

林老板說，最后等了一個(gè)多月，衣服才寄回來，他花了150塊錢去精洗，但沒洗干凈，按照他的批發(fā)價(jià)格來算，十件衣服的損失達(dá)到了27000多塊錢。

林老板：他們說你沒保價(jià)，我只能賠你300塊錢，10件衣服300塊錢！

德邦快遞嘉興桐鄉(xiāng)屠甸鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，這件事已經(jīng)交給公司處理。記者把情況反映給了“德邦快遞”，對方后來文字回復(fù)說，林老板下單時(shí)沒有進(jìn)行保價(jià)，發(fā)生貨物破損、污染后未提供有效的貨物價(jià)值證明。

根據(jù)《消保法》第二十二條相關(guān)規(guī)定，快遞物品因經(jīng)營者責(zé)任遺失或者損毀，事先未申報(bào)且事后無法確定實(shí)際價(jià)值的，由雙方協(xié)商確定賠償數(shù)額，協(xié)商不成的，由經(jīng)營者按照所收取資費(fèi)十倍的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償，但最高額不超過八百元。林老板這單快遞費(fèi)231塊錢，他們目前是按照最高800元進(jìn)行定損，如果后續(xù)林老板能夠提供有效的貨物價(jià)值證明，平臺(tái)可以進(jìn)行二次定損。

林老板表示，他手里有這單衣服的發(fā)貨價(jià)格清單，也有相應(yīng)物料采購清單，付款記錄等等，可以計(jì)算出衣服的生產(chǎn)成本，但之前跟德邦平臺(tái)的溝通中，對方?jīng)]有認(rèn)可。目前，林老板已經(jīng)在走法律程序。

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