中國銀保監(jiān)會網(wǎng)站今日公布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2022年第四季度保險消費(fèi)投訴情況的通報（銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕4號）。2022年第四季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費(fèi)投訴22189件，其中涉及財產(chǎn)保險公司7689件，占投訴總量的34.65%。

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根據(jù)通報，2022年第四季度，人保財險投訴量、理賠糾紛投訴量、機(jī)動車輛保險糾紛投訴量均位列財產(chǎn)保險公司首位。

人保財險投訴量居財產(chǎn)保險公司首位

2022年第四季度，財產(chǎn)保險公司投訴量居前10位的為：人保財險1707件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的22.20%；眾惠相互保險1085件，占比14.11%；眾安在線財險636件，占比8.27%；平安財險630件，占比8.19%；太平洋財險437件，占比5.68%；大地財險339件，占比4.41%；太平財險272件，占比3.54%；國壽財險222件，占比2.89%；中華財險216件，占比2.81%；陽光財險205件，占比2.67%。

投訴量前10位的財產(chǎn)保險公司（單位：件）

人保財險理賠糾紛投訴量居財產(chǎn)保險公司首位

2022年第四季度，財產(chǎn)保險公司理賠糾紛投訴量居前10位的為：人保財險1232件，占人保財險投訴總量的72.17%；眾惠相互保險1052件，占比96.96%；眾安在線財險513件，占比80.66%；平安財險361件，占比57.30%；太平洋財險288件，占比65.90%；太平財險232件，占比85.29%；國壽財險190件，占比85.59%；中華財險180件，占比83.33%；大地財險160件，占比47.20%；國泰財險113件，占比93.39%。

理賠糾紛投訴量前10位的財產(chǎn)保險公司（單位：件）

人保財險機(jī)動車輛保險糾紛投訴量居財產(chǎn)保險公司首位

2022年第四季度，財產(chǎn)保險公司機(jī)動車輛保險糾紛投訴量居前10位的為：人保財險1209件，占人保財險投訴總量的70.83%；平安財險348件，占比55.24%；太平洋財險286件，占比65.45%；中華財險163件，占比75.46%；國壽財險160件，占比72.07%；大地財險122件，占比35.99%；太平財險114件，占比41.91%；華安財險106件，占比76.26%；永安財險95件，占比79.83%；紫金財險88件，占比69.84%。

機(jī)動車輛保險糾紛投訴量前10位的財產(chǎn)保險公司（單位：件）

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