杭州姜女士他們家有一臺松下洗衣機，幾乎每次洗衣服都會出現噪音，而噪音并不是唯一的問題，她說這臺洗衣機有些時候在洗衣服的時候，甚至會自己移動。

視頻里的洗衣機就是姜女士家的，洗衣時會有持續不斷的噪音，類似摔打聲。

“這個聲音特別響，就像飛機起飛一樣，響的時候我們就跑到陽臺上或者另外房間，太吵了。” 姜女士說。

【資料圖】

姜女士家的洗衣機就放在靠近衛生間門口的一角。姜女士告訴我們，除了噪音，她最不能忍受的就是，洗衣機洗著洗著竟然會位移。

“整個偏移的時候，這個角會到這個位置，最后洗衣機會往這邊跑上來。因為我怕噪音大，就把門關上了，它的角會跑到門邊上，剛好把門堵住。（記者：從外面開不進去了）對。卡主之后我怎么也推不進去，因為洗衣機比較重，后來我就打電話叫我先生，從廁所的窗戶外面架個梯子爬進來，把洗衣機使勁挪開，然后把廁所門打開。”姜女士說。

我們了解到，姜女士這臺洗衣機是松下品牌，是去年2月花了將近6000塊買的。

“用了8次都不到，8次里面最起碼5次有噪音和位移。（記者：每次洗衣服大概半個多小時時間，大概什么時候會有噪音，發生位移呢）大部分是甩干的時候，但昨天那次沒到甩干就出現了這個情況了。”姜女士說。

“昨天我老婆打維修電話，師傅上門以后，說你這個機器是好的。我把位移的情況跟他說了，他說你每次洗衣服前拍張照片，洗完了再拍張照片，然后你再告訴我有多少位移。”姜女士丈夫說。

由于此前姜女士并沒有拍照或拍視頻記錄移位問題，現場我們又做了測試。這次洗的是三件冬天的衣服，漂洗總時長47分鐘，開始時洗衣機和地面瓷磚縫隙是平行的，進入甩干階段，洗衣機因為震動，有了輕微的位移，但和姜女士之前描述的相差很大，而且也沒有出現之前視頻里噪音。

“今天可能東西少也有關系，因為本來就是偶發性的。”姜女士說。

為了了解更多情況，我們聯系上了之前上門維修過的松下官方售后人員。

松下售后人員回應稱，“試一下沒發現問題啊，沒噪音也沒位移啊，試的過程中沒出現您說的情況，我們也沒辦法說是有問題的啊，你不放心沒關系，你覺得我這個師傅的技術就那回事，我們可以重新派師傅給你上門檢查。”

售后人員表示，他們多次上門，確實沒有發現問題，因此才讓姜女士用視頻記錄故障過程，他們也好對癥下藥。針對目前的情況，姜女士表示，會根據維修師傅的要求記錄故障過程，再作進一步維權，我們也會繼續關注。

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責任編輯：Rex_31