上個(gè)月底，趙女士的女兒給母親買了生日禮物，專門從成都寄往重慶，不過(guò)十多天過(guò)去了，這個(gè)快遞一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有。

(資料圖片僅供參考)

趙女士介紹，自己的生日快到了，女兒專門給他從網(wǎng)上買了生日禮物。11月23號(hào)，女兒從成都郫縣通過(guò)韻達(dá)快遞將禮物發(fā)出，寄往重慶。

“有擦臉的，有兩瓶洗頭的，有一斤干木耳，有一斤干香菇，有兩只木瓜霜。（記者：價(jià)值多少錢）價(jià)值要690多元。”趙女士說(shuō)。

快遞信息顯示，11月24號(hào)，生日禮物就已經(jīng)來(lái)到韻達(dá)快遞重慶分撥中心，不過(guò)之后就沒(méi)了動(dòng)靜。

張女士在家左等右等非常著急，最后得到消息是，快遞弄丟了。

“他說(shuō)東西確定丟了，我說(shuō)丟了怎么辦，他說(shuō)會(huì)跟你們聯(lián)系，找寄件人，我問(wèn)了我女兒，女兒說(shuō)從來(lái)沒(méi)有聯(lián)系。”趙女士說(shuō)。

好好的生日禮物沒(méi)了蹤影，趙女士心里非常郁悶。

“非常失落，就覺(jué)得是她的一番心意，我就覺(jué)得寄來(lái)給我過(guò)生日，我就覺(jué)得心里很失落，感覺(jué)很無(wú)助。”趙女士說(shuō)。

采訪中，記者多次嘗試撥打韻達(dá)快遞95546客服電話，但一直不能轉(zhuǎn)接人工。為進(jìn)一步打探情況，記者找到附近一家快遞驛站詢問(wèn)情況。工作人員告訴記者，韻達(dá)快遞最近可能出了問(wèn)題。

“寄過(guò)來(lái)沒(méi)有，（記者：之前寄的，24號(hào)往重慶發(fā)的）那來(lái)不了，這邊沒(méi)有老板接手。韻達(dá)過(guò)來(lái)的快件已經(jīng)停了幾個(gè)月了，但是慢慢要開(kāi)通了。”這家驛站的工作人員介紹，目前韻達(dá)快遞重慶大部分區(qū)域都不能收件，也不能寄件，趙女士的快遞很可能遭遇了積壓的情況。

“丟估計(jì)是沒(méi)有丟，應(yīng)該還在那里，沒(méi)人給你處理嗎？（記者：打不通電話）現(xiàn)在找不到人是不是？客服電話也打不通嗎？因?yàn)楝F(xiàn)在是癱瘓的，這邊沒(méi)有老板，也沒(méi)有客服，什么都沒(méi)有，所以你找不到人。” 驛站的工作人員說(shuō)。

隨后，記者將了解到的情況反饋給了趙女士，目前趙女士的女兒已經(jīng)撥打了12305熱線，向郵政管理部門提出了投訴。

關(guān)鍵詞： 韻達(dá)快遞 不見(jiàn)蹤影 生日禮物

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