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近日，新網(wǎng)銀行協(xié)助廈門公安機(jī)關(guān)，成功破獲一起涉嫌“非法代理投訴”的刑事案件。據(jù)悉，嚴(yán)某等人因個(gè)人原因逾期后，輕信廈門某公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的號(hào)稱能夠協(xié)商還款的誘導(dǎo)信息，對(duì)銀行進(jìn)行代理投訴。新網(wǎng)銀行發(fā)現(xiàn)該案涉嫌非法代理投訴，便立即向當(dāng)?shù)毓策M(jìn)行了報(bào)案處理。目前，相關(guān)涉案人員均已被公安機(jī)關(guān)采取刑事強(qiáng)制措施，公司現(xiàn)已停業(yè)，被騙客戶在案發(fā)后也紛紛表示悔恨不已。

據(jù)警方介紹，當(dāng)前市場(chǎng)上存在不少組織化、流水化作業(yè)的黑灰產(chǎn)團(tuán)伙，這群行業(yè)毒瘤打著“征信代理”“征信洗白”“協(xié)商還款”“代客維權(quán)”的幌子，從線上的短視頻平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)論壇到線下的電梯間、電線桿，病毒式推銷各類廣告，誘導(dǎo)、吸引諸多失信者購(gòu)買服務(wù)。

對(duì)此，近兩年來，北京、上海、廣東、四川等多省市監(jiān)管及執(zhí)法部門緊密聯(lián)動(dòng)，多次發(fā)布打擊“反催收”“非法代理投訴”等黑灰產(chǎn)業(yè)的專項(xiàng)通知，對(duì)消費(fèi)者做出提防代理投訴的風(fēng)險(xiǎn)提示，揭露部分“黑灰產(chǎn)”人員借“代理投訴”之名，捏造事實(shí)、違背契約精神、突破法律底線，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常金融經(jīng)營(yíng)秩序。對(duì)涉嫌侵犯公民個(gè)人信息、尋釁滋事、敲詐勒索或詐騙等違法犯罪行為的，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)厲打擊，并追究相關(guān)組織和個(gè)人的法律責(zé)任。

8月份，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)金融公司和汽車金融公司投訴問題整治的通知》，明確提出要嚴(yán)厲打擊非法代理黑產(chǎn)，嚴(yán)肅查處以“征信修復(fù)、洗白、鏟單、征信異議投訴咨詢、代理”為名行騙，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)信用體系建設(shè)大局的不法分子。

“對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、擾亂金融秩序的行為，發(fā)現(xiàn)一起報(bào)案一起，堅(jiān)決打擊，絕不寬容，絕不姑息。”新網(wǎng)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。今年后續(xù)，新網(wǎng)銀行還將持續(xù)披露打擊黑產(chǎn)的情況。記者獲悉，新網(wǎng)銀行自成立以來，高度重視警銀聯(lián)動(dòng)，設(shè)立反欺詐安全部門，成立專門案調(diào)團(tuán)隊(duì)。通過開發(fā)反欺詐模型，建立事前預(yù)防機(jī)制，案調(diào)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)介入案件調(diào)查，有效壓降欺詐風(fēng)險(xiǎn)，并長(zhǎng)期保持與公安機(jī)關(guān)的溝通和配合。近期，經(jīng)成都市公安局審核批準(zhǔn)，授予新網(wǎng)銀行反欺詐安全部門“成都市公安局網(wǎng)安警務(wù)室”稱號(hào)，以此作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的橋頭堡。警務(wù)室自掛牌以來，充分發(fā)揮前沿陣地優(yōu)勢(shì)，積極聯(lián)動(dòng)全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)，協(xié)助查辦各類刑事案件20余起，涵蓋了代理投訴、詐騙、偽冒、逃廢債等多種案件類型，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪嫌疑人9名。

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