柯先生反映，他在閑魚平臺上出售自己收藏的香水，買家希望把香水送到第三方檢驗一下，結果等他收到香水的時候，已經灑掉了一半多。

柯先生說自己之前有收集香水的愛好，孩子出生以后，就慢慢放下了一些愛好。

(資料圖片僅供參考)

柯先生：“有一些比較小眾的或者感覺比較好的香水，會買來收藏，這個興趣有點冷下來了，就想把原來的一些東西賣掉，脫坑。”

柯先生在閑魚平臺上掛了一瓶湯姆福特牌（tom ford）香水，250毫升，描述是余量基本滿，標價三千八百多。

柯先生：“它本身就屬于湯姆福特家的高端款，專柜價應該是六千多或八千多，有位買家不知道怎么鑒別真假，就提到了驗貨寶這個服務。”

柯先生和買家的對話中，對方提到想咨詢一下驗貨寶。

柯先生說驗貨寶是閑魚平臺交易過程中的一項配套服務，如果買賣雙方需要，商品拍下后，賣家先把商品寄到驗貨寶鑒別，確認為正品后會發貨給買家。

柯先生：“如果鑒定為假貨或者是約定的里面沒法鑒定，驗貨寶會把商品退回來。”

閑魚平臺驗貨寶賣方協議中寫明，由具有鑒定或檢驗經驗的第三方查驗服務商通過平臺為賣方及買方提供第三方驗貨服務。

后來，柯先生把香水寄到了廣東省惠州市進行鑒定，收貨方顯示是維鑒驗貨寶。他說這是第一次用驗貨寶，發貨前仔細打了包。

柯先生：“首先就是瓶口的部分，我做了一個密封，而且蓋子蓋得很緊，然后整個外部的處理用泡沫棉，（寄過去后）平臺顯示超出他們的檢驗范圍，退回來我收到這個貨，檢查的時候發現香水已經漏完了。”

柯先生提供了幾張照片，說是驗貨寶退回來的包裹，從包裹外觀看沒有破損的地方，瓶口的塑料密封有被拆封的痕跡。

柯先生：“我寄出的香水實際上是滿的，大概在我手指標的這個位置，寄回來的時候差不多只有這么一點點。（一半不到差不多是吧？）對，而且里面有明顯的雜質，密封口有明顯的拆封的痕跡，它顯示沒有能力檢驗，但是香水確實被打開過，我覺得主要責任還是在驗貨寶那一方，沒有對香水進行完成好的一個包裝。（有沒有可能是他們包裝好的情況下，在運輸過程中出問題？）我覺得這不可能，因為我這種類型的香水之前已經寄過四瓶，都沒有出現問題。”

記者注意到，香水品牌包裝盒表面也出現一些掉色的情況。柯先生說可能是因為漏液浸泡后被腐蝕的，他現在要求第三方驗貨服務商和閑魚平臺做出合理解釋并賠償。

他提供了一段說是和維鑒工作人員的聊天記錄，對方回復，他們都是包好退回的，不排除是運輸過程中顛簸導致的。現場，他撥打了維鑒工作人員的電話。

閑魚驗貨寶服務商維鑒平臺 工作人員：“我們這邊發出都是會確保商品沒有問題的。（能不能找一些相關的憑證提供？）這個不排除是運輸過程中顛簸或者其它原因導致的，所以這邊我們需要去找相關快遞核實情況的，我這邊也只是客服。”

記者留下了聯系方式，表示希望收到維鑒平臺提供的憑證和相關回復。柯先生又撥打了閑魚平臺的熱線。

閑魚平臺工作人員：“這邊幫您升級，由處理專員幫您處理，24小時內給您回電可以嗎？”

記者也給閑魚平臺留下了聯系方式，截至發稿，維鑒平臺和閑魚平臺都還沒有給出回復。

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責任編輯：Rex_07