很多人都買過保險，但是對保險服務不滿投訴對方，反而被對方投訴到自己的工作單位，這事你遇到過嗎？投保人樂先生最近就遇到這樣的事，來看看。

投保人 樂先生：她投訴到我公司，這在服務行業可以說是非常奇葩的一件事情。我也在服務行業，從來沒聽說過，一個公司把自己的客戶，投訴到了客戶所在的工作單位。

(資料圖片僅供參考)

2012年，孝感市民樂先生購買了一份國華人壽的保險，合同約定每年交保險費10100元，交費年期為10年。2020年上半年，樂先生的母親被查出患有癌癥，急需花錢治療，樂先生于是跟保險公司協商希望暫緩劃扣保費。

投保人 樂先生：他們當時明確回復我說這個錢2020年不劃扣，但是他們還是從我賬戶中劃扣了當年的那一萬塊錢。

母親去世后，樂先生心里不好受，想退保，被保險公司告知要交滿10年才能退。去年終于10年期滿，樂先生再次提出退保，對方稱只能退保單的現金價值。

投保人 樂先生：第一次說退82000元，我不同意就打國華人壽的客服電話投訴，第二次說只能退78000塊錢，我仍不同意繼續打客服，然后得到的回復是只能退71000塊錢。也就是說我打客服次數越多，我退的保費越少。

由于退保金額與自己10年交的保費差距較大，樂先生不滿，于是繼續投訴，沒想到7月8日，他卻收到公司同事發來的投訴工單。

投保人 樂先生：這位國華人壽的工作人員打電話到我單位，中國電信10000，曝出我的姓名、電話號碼、身份證號碼，投訴我說我惡意投訴，給他們帶來了騷擾。

這位投訴到樂先生工作單位的人，正是國華人壽孝感中心的工作人員王某，樂先生也提供了他們之間的通話錄音。

國華人壽孝感中心工作人員 王某 對話 投保人 樂先生：本來是公司對公司的事，但是你不停地投訴，都有10件案子了，你都快把我逼瘋了。我一定會投訴你，你泄露我的個人隱私，你已經違規了。我是違規了。

投保人 樂先生：現在我們的工作群里都知道我的事，我的個人隱私遭到了泄露，我要國華人壽給我一個說法。

記者也聯系了國華人壽孝感中心工作人員王某核實情況。

7月19日，記者來到國華人壽湖北分公司了解情況。

記者 對話 國華人壽保險股份有限公司湖北分公司 工作人員：你們受理投訴的流程是怎樣的？會不會投訴到客戶公司去？這件事我無法回答，還要去核實調查。

王某作為保險員，能不能投訴投保人樂先生？就此事，記者也采訪了律師。

律師認為，“消費者和保險公司產生了合同糾紛，只應該以個人身份解決相關的糾紛。保險公司員工的行為明顯是侵害了消費者的名譽權，不符合保險法和民法典的相關規定。”

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責任編輯：Rex_07