(資料圖片)
于女士反映,7月10號晚上她準(zhǔn)備洗澡,在關(guān)淋浴房玻璃門的時候,玻璃門突然碎了,當(dāng)晚她去了醫(yī)院。
于女士住在杭州臨平區(qū)香岸華庭小區(qū),房子是去年6月份精裝修交付的。7月10號晚上十點(diǎn)多,她正打算洗澡。
“剛進(jìn)去打開水,準(zhǔn)備拉那個門的時候,我拉的門上的門把手,我們這個是移門,剛剛拉到一點(diǎn)點(diǎn)的時候,就直接嘣的一聲,門就碎掉了。后來我趕快喊我老公,拿了一雙新的拖鞋過來。”于女士說。
玻璃渣還在淋浴房里面,于女士說,玻璃碎了以后,玻璃濺到身上,醫(yī)院診斷,又前臂可見多處挫裂傷,最大約0.8厘米。現(xiàn)在傷口包著紗布。
“別的地方的話只是小問題,不是很嚴(yán)重,就是小的,就這個稍微大一點(diǎn),傷口大概是一厘米左右的樣子,縫了兩針,花了大概五百塊錢的樣子。后續(xù)還要隔一天換一次藥,十四天后才能拆線。”于女士說,因為受傷,她請了五天病假,房子才交付一年,開發(fā)商應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。
“應(yīng)該是廠家玻璃質(zhì)量太差導(dǎo)致的,不然的話,一般的鋼化玻璃是不會碎掉的。我希望開發(fā)商肯定要提供一個合理的解釋,我們的誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi),精神上肯定也受到傷害,對玻璃的話,肯定有那種陰影。”于女士表示,她還沒有計算過賠償金額。
找到金地物業(yè)香岸華庭物業(yè)服務(wù)中心,工作人員說這件事情由地產(chǎn)方面處理。
他幫忙聯(lián)系上一位徐經(jīng)理。對方表示,室內(nèi)裝修保修兩年,浴室玻璃門目前還在保修期內(nèi)。事發(fā)后,他們第一時間上門進(jìn)行過安撫。
金地地產(chǎn)客服部胥經(jīng)理回應(yīng)稱,“玻璃有一定的自爆的原因,或者是使用的原因,或者是客戶認(rèn)為我們是存在一定質(zhì)量的原因。通過廠家直供的,肯定是有相應(yīng)合格的東西,沒辦法說清了。我們也擺明了態(tài)度。當(dāng)時我們項目上的維保,就已經(jīng)表達(dá)了愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第一,損壞的玻璃,我們無條件負(fù)責(zé)協(xié)助更換;第二點(diǎn)存在一定的醫(yī)藥費(fèi),在一定范圍內(nèi),憑借相應(yīng)的票據(jù)給我們,我們?nèi)贤ㄈf(xié)調(diào),也沒什么太大的問題的。客戶額外說的可能會產(chǎn)生一定的誤工費(fèi),希望客戶能夠提供相應(yīng)的憑證,表示休息多少天,工資有多少,這樣子我們有個計算方式,再跟相應(yīng)的施工單位去談嘛。現(xiàn)在的爭端是,客戶可能直接是說五千塊錢,對我們來說沒有任何憑據(jù),我們沒有辦法更好的向下推進(jìn)。”
胥經(jīng)理表示,醫(yī)藥費(fèi)憑單據(jù)可以承擔(dān),誤工費(fèi)也可以協(xié)商,但也要有相關(guān)憑證,至于于女士提出的精神賠償,胥經(jīng)理說這個沒法界定,但愿意在賠償總額基礎(chǔ)上多給幾百塊錢,于女士表示接受。
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