北京4月29日訊 昨日，工業和信息化部發布《工業和信息化部關于2022年第一季度電信服務質量的通告》（信管函〔2022〕96號）。關于互聯網信息服務投訴情況，工信部表示，2022年第一季度，互聯網信息服務投訴平臺共收到互聯網用戶投訴164276件，環比上升24.7%。其中，服務功能類投訴71472件，占比43.5%；渠道反饋類投訴54764件，占比33.3%；個人信息保護類投訴20835件，占比12.7%；其他類投訴17205件，占比10.5%。在接入平臺的137家互聯網企業中，深圳市網心科技有限公司等10家企業投訴處理及時率未達到95%的指標要求，工業和信息化部已督促相關企業改進提升。

其中，深圳市網心科技有限公司名列《2022年第一季度互聯網信息服務投訴處理及時率未達標的企業名單》，主要投訴產品為玩客云，投訴處理及時率為33.4%。

工信部表示，各企業要按照工業和信息化部2022年信息通信行業行風建設和糾風工作要求，依法合規經營，弘揚新風正氣，采取有效措施改進服務，以更高標準提升服務能力和水平，以更嚴要求改善影響用戶感知的關鍵環節，推動行風建設邁上新臺階。

經記者查詢發現，深圳市網心科技有限公司為深圳市迅雷網絡技術有限公司全資子公司。

官網顯示，深圳市迅雷網絡技術有限公司（納斯達克股票代碼：XNET）成立于2003年，是全球領先的共享計算與區塊鏈技術創新企業，同時也是中國用戶數領先，歷史悠久的互聯網品牌之一。

迅雷于美國東部時間2014年6月24日在美國電子證券交易機構:納斯達克正式掛牌上市。

關鍵詞： 投訴處理

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