北京4月7日訊近日，中國銀保監(jiān)會網站公布了《中國銀保監(jiān)會湖南監(jiān)管局辦公室關于2021年度轄內銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。2021年，湖南銀保監(jiān)局共接收并轉送銀行業(yè)消費投訴4051件，同比增長61.27%。其中，涉及城商行（含民營銀行）860件，同比增長138.23%，占投訴總量21.23%。

其中，三湘銀行平均每百營業(yè)網點投訴量位列城市商業(yè)銀行（含民營銀行）第一。2021年，城市商業(yè)銀行（含民營銀行）的平均每百營業(yè)網點投訴量的中位數(shù)為96.24件/百營業(yè)網點。其中，三湘銀行3500件/百營業(yè)網點，長沙銀行154.31件/百營業(yè)網點，華融湘江銀行132.49件/百營業(yè)網點，北京銀行60.00件/百營業(yè)網點，南粵銀行41.67件/百營業(yè)網點，東莞銀行20.00件/百營業(yè)網點。

圖6城市商業(yè)銀行（含民營銀行）平均每百營業(yè)網點投訴情況

（單位：件/百營業(yè)網點）

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責任編輯：Rex_07