兩個(gè)月前,貴陽的張先生開車感覺這車一直抖動(dòng),于是他把車開到4S店檢修。現(xiàn)在車的問題找到了,但是到底該怎么修?為了這個(gè)事情,他和4S店扯了兩個(gè)月的時(shí)間。
2019年,張先生花了20多萬元購買了一輛東風(fēng)標(biāo)致的SUV。今年1月,他開車感覺車不太對(duì)勁,就把車開到了貴陽孟關(guān)的4S店進(jìn)行檢修,隨后問題被查了出來。
“發(fā)動(dòng)機(jī)沒有力量,抖,檢測出來發(fā)動(dòng)機(jī)里面進(jìn)氣門一個(gè)金屬件炸裂,不密封了,發(fā)動(dòng)機(jī)里沒有氣壓了,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)工作無力和抖動(dòng)。”張先生說。
按理說,壞了的小配件進(jìn)行更換也就完事了,但是張先生認(rèn)為,進(jìn)氣門雖然只是發(fā)動(dòng)機(jī)里的一個(gè)配件,可問題的關(guān)鍵就在于,發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車當(dāng)中最重要的部件,不能簡單更換了事。
“因?yàn)檎训慕饘偌舻桨l(fā)動(dòng)機(jī)里面,現(xiàn)在找不到,我擔(dān)心里面有一金屬件是很危險(xiǎn)的事情,相當(dāng)于開著一個(gè)有問題的發(fā)動(dòng)機(jī)在街上跑來跑去。在高速行駛的時(shí)候,不知道會(huì)發(fā)生什么問題,相當(dāng)于帶了顆定時(shí)炸彈在車上。”張先生說。
因此,關(guān)于這輛車該怎么維修這個(gè)問題,扯了兩個(gè)月也沒有結(jié)果。所以記者和張先生來到廣匯貴州乾通標(biāo)致4S店。
負(fù)責(zé)售后的羅先生承認(rèn),張先生的車子的確存在質(zhì)量問題,經(jīng)過和廠家的多次溝通,他們也給出了解決方案。
“(記者:是車本身的原因還是什么原因)確實(shí)是質(zhì)量的問題。(記者:現(xiàn)在是更換炸裂的配件是吧)對(duì),再給他兩年4萬公里的延保。”羅先生回應(yīng)。
對(duì)此,張先生接受不了,“我直到來到這里之前,得到的信息反饋是缸蓋和進(jìn)氣門總成可以換,但是延保兩年廠家堅(jiān)決不同意。”
張先生認(rèn)為,只單純的更換進(jìn)氣門,這樣后續(xù)仍然可能出現(xiàn)問題。于是要求4S店直接更換缸蓋。
對(duì)此售后羅先生回應(yīng)稱,“廠家同意的條件是1年兩萬公里的質(zhì)保,不同意的話更換缸蓋,之前是這么說的。后來廠家在經(jīng)過協(xié)商之后,又轉(zhuǎn)為可以更換缸蓋。但是我從客戶的角度考慮,換了缸蓋實(shí)際上是沒有兩年四萬公里的質(zhì)保好的。”
由于雙方在修理問題上,始終無法達(dá)成一致。最終張先生表示,他可以接受4S店只更換進(jìn)氣門這一個(gè)部件,但是他提出更換以后,這輛車如再次發(fā)生同樣的問題,要求直接更換發(fā)動(dòng)機(jī)。
對(duì)此,4S店的羅先生表示,他會(huì)將張先生的要求向公司反饋,并會(huì)在當(dāng)然給張先生回復(fù)。
關(guān)鍵詞: 貴州乾通
責(zé)任編輯:Rex_07

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

