兩個(gè)月前，貴陽的張先生開車感覺這車一直抖動(dòng)，于是他把車開到4S店檢修。現(xiàn)在車的問題找到了，但是到底該怎么修？為了這個(gè)事情，他和4S店扯了兩個(gè)月的時(shí)間。
2019年，張先生花了20多萬元購買了一輛東風(fēng)標(biāo)致的SUV。今年1月，他開車感覺車不太對(duì)勁，就把車開到了貴陽孟關(guān)的4S店進(jìn)行檢修，隨后問題被查了出來。
“發(fā)動(dòng)機(jī)沒有力量，抖，檢測出來發(fā)動(dòng)機(jī)里面進(jìn)氣門一個(gè)金屬件炸裂，不密封了，發(fā)動(dòng)機(jī)里沒有氣壓了，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)工作無力和抖動(dòng)。”張先生說。
按理說，壞了的小配件進(jìn)行更換也就完事了，但是張先生認(rèn)為，進(jìn)氣門雖然只是發(fā)動(dòng)機(jī)里的一個(gè)配件，可問題的關(guān)鍵就在于，發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車當(dāng)中最重要的部件，不能簡單更換了事。
“因?yàn)檎训慕饘偌舻桨l(fā)動(dòng)機(jī)里面，現(xiàn)在找不到，我擔(dān)心里面有一金屬件是很危險(xiǎn)的事情，相當(dāng)于開著一個(gè)有問題的發(fā)動(dòng)機(jī)在街上跑來跑去。在高速行駛的時(shí)候，不知道會(huì)發(fā)生什么問題，相當(dāng)于帶了顆定時(shí)炸彈在車上。”張先生說。
因此，關(guān)于這輛車該怎么維修這個(gè)問題，扯了兩個(gè)月也沒有結(jié)果。所以記者和張先生來到廣匯貴州乾通標(biāo)致4S店。
負(fù)責(zé)售后的羅先生承認(rèn)，張先生的車子的確存在質(zhì)量問題，經(jīng)過和廠家的多次溝通，他們也給出了解決方案。
“（記者：是車本身的原因還是什么原因）確實(shí)是質(zhì)量的問題。（記者：現(xiàn)在是更換炸裂的配件是吧）對(duì)，再給他兩年4萬公里的延保。”羅先生回應(yīng)。
對(duì)此，張先生接受不了，“我直到來到這里之前，得到的信息反饋是缸蓋和進(jìn)氣門總成可以換，但是延保兩年廠家堅(jiān)決不同意。”
張先生認(rèn)為，只單純的更換進(jìn)氣門，這樣后續(xù)仍然可能出現(xiàn)問題。于是要求4S店直接更換缸蓋。
對(duì)此售后羅先生回應(yīng)稱，“廠家同意的條件是1年兩萬公里的質(zhì)保，不同意的話更換缸蓋，之前是這么說的。后來廠家在經(jīng)過協(xié)商之后，又轉(zhuǎn)為可以更換缸蓋。但是我從客戶的角度考慮，換了缸蓋實(shí)際上是沒有兩年四萬公里的質(zhì)保好的。”
由于雙方在修理問題上，始終無法達(dá)成一致。最終張先生表示，他可以接受4S店只更換進(jìn)氣門這一個(gè)部件，但是他提出更換以后，這輛車如再次發(fā)生同樣的問題，要求直接更換發(fā)動(dòng)機(jī)。
對(duì)此，4S店的羅先生表示，他會(huì)將張先生的要求向公司反饋，并會(huì)在當(dāng)然給張先生回復(fù)。
關(guān)鍵詞： 貴州乾通
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