韓先生最近忙著給新房裝修，但是家里的木門出現(xiàn)了問(wèn)題，有破損維修的痕跡。因?yàn)閾Q門的相關(guān)事宜耽誤了韓先生的入住時(shí)間。
韓先生說(shuō)：“我不管是你們是工人也好，我針對(duì)的是你們TATA木門，也是個(gè)全國(guó)性的企業(yè)，三十多年的成立歷史了，當(dāng)初選擇它也是相信品牌，但是沒(méi)想到會(huì)遇到這種情況。”
韓先生在位于遼陽(yáng)西路的遠(yuǎn)洋萬(wàn)和城買了一套新房，2021年12月下旬，他在黑龍江路居然之家的TATA木門店訂購(gòu)了6扇木門。2月24日進(jìn)行木門安裝時(shí)，韓先生的朋友稱，看到有一扇木門有破損，工人們正在現(xiàn)場(chǎng)維修，于是打電話通知了韓先生。
“當(dāng)時(shí)我朋友告訴我，他說(shuō)就在這個(gè)房間維修，當(dāng)時(shí)我來(lái)了以后，地上鋪著一塊紙殼，上面明顯有噴漆的痕跡，我就問(wèn)TATA木門的工作人員，我說(shuō)我這邊有什么東西維修了嗎，他說(shuō)沒(méi)有任何維修，我說(shuō)那地面上怎么會(huì)有噴漆的痕跡，他才告訴我說(shuō)是一個(gè)封邊條，我拿過(guò)來(lái)看一下（拿木門），他告訴我是這個(gè)東西在維修，可以看到明顯的維修痕跡，因?yàn)檫@個(gè)事情我就已經(jīng)不愿意了，我說(shuō)這個(gè)東西壞了你們?cè)趺茨芙o我使用呢？雖然維修過(guò)了但也不能使用。”韓先生說(shuō)明道。
TATA木門經(jīng)理解釋是木門封邊條破損，并答應(yīng)給韓先生換一套新的封邊條。2月26日再次安裝，韓先生發(fā)現(xiàn)木門上還有一處破損，現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱可能是在運(yùn)輸過(guò)程中破壞的，與他們沒(méi)有關(guān)系。
“我接著給我朋友打電話確認(rèn)，24號(hào)其實(shí)是在修我的門，而不是修封邊條，說(shuō)明他們?cè)诒苤鼐洼p規(guī)避他們的問(wèn)題，然后我就開(kāi)始檢查，用手摸索，發(fā)現(xiàn)正常的門沒(méi)有損壞的都特別滑，但是這扇門從這開(kāi)始，往下一大片，一摸就有很明顯的粗糙修補(bǔ)過(guò)的痕跡，顆粒感。”韓先生說(shuō)。
韓先生再次通知TATA木門的經(jīng)理，經(jīng)理到場(chǎng)后也確認(rèn)是修補(bǔ)過(guò)的痕跡。2月27日晚上，經(jīng)理給韓先生回復(fù)稱，可以給韓先生換一扇全新的門，同時(shí)由于工人的錯(cuò)誤，由工人賠償韓先生1000元，但韓先生并不接受。
“換門給我造成了其他損失，因?yàn)楸旧砦矣?jì)劃是五月份要居住，門的生產(chǎn)周期就要兩個(gè)月，我本來(lái)還考慮要散兩個(gè)月的味，四個(gè)月過(guò)去了我這房子還住不住了，我現(xiàn)在在外面租房子，一個(gè)月3000多塊錢的支出，我覺(jué)得對(duì)我造成相應(yīng)的時(shí)間和人工的損失，他要進(jìn)行賠償。”
韓先生覺(jué)得工作人員多次上門沒(méi)有承認(rèn)木門有破損的事實(shí)，多虧他自己發(fā)現(xiàn)了，這讓他十分氣憤。
記者跟隨韓先生來(lái)到了位于居然之家的TATA木門門店，工作人員也承認(rèn)了工人方面的問(wèn)題。
TATA木門工作人員說(shuō)：“可能是物流有磕碰，師傅可能存在一種心理，因?yàn)槲覀冇锌蛻粢淮伟惭b滿意度，安裝完以后這一戶就結(jié)束了，如果出現(xiàn)磕碰這種問(wèn)題，師傅應(yīng)該反饋給我們公司，這個(gè)門就會(huì)正常下反饋，重新去做，師傅可能覺(jué)得這一次沒(méi)有安裝還要再跑來(lái)一次，可能就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，他一次兩次沒(méi)有承認(rèn)，我們肯定是員工態(tài)度有問(wèn)題。”
隨后韓先生提出希望TATA木門在盡快換號(hào)新門的同時(shí)對(duì)他進(jìn)行一定的賠償。
TATA木門工作人員說(shuō)：“他這個(gè)工期的問(wèn)題，15天可以給您做好裝上，如果按照這個(gè)來(lái)算，按照合同延誤的時(shí)間給您算。”“這不可能的，那這樣你至少要賠給我三個(gè)月的房租錢。”
現(xiàn)場(chǎng)雙方?jīng)]有就賠償商量出結(jié)果，韓先生表示，如果TATA木門沒(méi)有給出合適的解決方案，他也會(huì)考慮走司法途徑解決。
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