全市新開工老樓加裝電梯1326部；解決12.28萬套房屋“房產證辦理難”；新建36.7萬個電動自行車集中充電設施接口……市政務服務管理局昨天公布2022年“每月一題”成績單。2022年，圍繞群眾急難愁盼，全市“每月一題”17個問題共完成450項工作任務，出臺105項政策。今年，本市將聚焦規范物業收費、供水供電保障等17個高頻共性問題進行專項治理。
解決17個高頻共性難點問題
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2022年的最后一天，家住朝陽區明德園6號院的王艷俠和豆各莊地區上千戶居民一起，領到了不動產權證。這個“大紅本”，他們期盼了整整10年。
“每月一題”聚焦的正是“房產證辦理難”這種亟待解決的民生難題。2021年開始，本市建立接訴即辦“每月一題”工作機制，圍繞群眾反映的急難愁盼，組織開展專項治理，探索以群眾訴求驅動超大城市治理的路徑。2022年，本市繼續從市民訴求反映的高頻共性難點問題中選取17個問題進行專項治理。
這些問題的解決，一定程度上補齊了民生短板，優化了公共服務。2022年，全市新開工老樓加裝電梯1326部。解決“房產證辦理難”問題12.28萬套。完成100個物業服務不規范重點治理點位治理工作。解決1萬處住宅樓內下水管道堵塞維修問題。優化調整82條公交線路，新增、調整公交站位139處。
還有一批好事實事著眼于完善基礎設施，加強安全保障。2022年，北京新建成106處籃球、足球等體育健身活動場所。完成450處路口信號燈標準化更新改造，聯網路口總量達3009處。今年汛期來臨前，全市累計清淘雨水設施污染物7.5萬余方。此外，全市新建電動自行車集中充電設施接口數36.7萬個，室內充電引發火災顯著下降。
出臺上百項政策破解難題新題
經過兩年的實踐，“每月一題”已經成為主動治理、未訴先辦的重要抓手。在每個問題治理過程中，主責部門以“小切口”促“大改革”，制定了一批改革政策，補齊了一批地方法規，出臺了一批地方標準。
僅去年一年，17個問題推動出臺105項政策：市人力社保局出臺《關于開展新職業技能等級認定工作的通知》，開辟新就業形態勞動者職業發展通道；市教委出臺《北京市義務教育學校教學基本要求》等文件，持續提高學校教育教學質量，推動“雙減”政策落地；市衛生健康委推動開展30家普惠托育服務試點；市生態環境局印發《關于加強中高考期間噪聲污染防治工作的通知》……
各訴求承辦單位還探索將訴求工單轉變為主動治理任務，開展“冬病夏治”“周期防治”等，實現未雨綢繆。市城市管理委研究采暖季“病例庫”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項“冬病夏治”項目。市水務局匯編下凹橋區、積水點等重點點位應急排水預案，發布本市城市積水內澇風險地圖。
值得一提的是，圍繞問題解決的不同場景，“每月一題”工作承擔部門強化科技賦能，豐富場景應用。市交通委組織推動完成11處公交區域智能調度中心試點工作，提高指揮調度的智能化水平。市農業農村局開發冬季清潔取暖助手APP，24小時在線處理訴求，正常取暖維修訴求4小時內完成。
14個主責單位認領今年“每月一題”
2023年，“每月一題”將持續推進。“我們根據2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點問題，篩選出了規范物業收費、農村道路治理、供水供電保障等17個問題進行專項治理。”市政務服務局相關負責人透露，這17個問題由14個主責單位牽頭負責，均已制訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進，下大力氣抓改革、促治理、求實效，切實推動群眾急難愁盼問題的解決。
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