先提一個(gè)問題,看到新年第一縷陽光,你會(huì)想到什么?
大家的第一反應(yīng)幾乎都是——希望。
希望新的一年家人們身體健康;希望自己事業(yè)順利;希望打開銀行賬戶,里面數(shù)字能變得多一點(diǎn);希望新的一年生活好一點(diǎn)……
1.2023伊始,和微眾銀行一起“追光”
為了可以和大家共同迎接新年第一縷陽光帶來的希望,由“微眾銀行財(cái)富+”獨(dú)家冠名的央視新聞“全球日出·追光2023”視頻號(hào)直播,帶領(lǐng)著全國觀眾,從中國北部到南美南部,直擊了全球地標(biāo)性地點(diǎn)的新年日出,以我國東部沿海為起點(diǎn),沿著時(shí)區(qū)向西推進(jìn),看遍了世界上所有時(shí)區(qū)的新年第一縷陽光。
2023年第一次與光的約會(huì),也是微眾銀行陪伴客戶“迎光出發(fā)”的新年祝愿,有觀眾在收看直播時(shí),對(duì)新年的第一縷陽光許愿連連;有人帶著感動(dòng)和祝福在屏幕前和歌手們一起輕聲合唱;更有人將“追光”的印記刻在心間,期望這絲暖暖的陽光能照亮自己一年的前進(jìn)道路。
除了在2023年第一天給予用戶與品牌“迎光出發(fā)”的情感心智影響外,微眾銀行也拿出了“追光”的實(shí)際行動(dòng)——上線不久的品牌“微眾銀行財(cái)富+”,為用戶們?cè)忈屃?023年大家一起向光而行“的二重奏:
第一,“微眾銀行財(cái)富+”以買方的站位出發(fā),基于用戶的需求,運(yùn)用自己的專業(yè)能力,在2023年為用戶提供專業(yè)、安全、高效的一站式財(cái)富管理服務(wù)。第二,“微眾銀行財(cái)富+”也在通過專業(yè)的財(cái)富規(guī)劃與資產(chǎn)配置,引導(dǎo)大家形成投資理財(cái)?shù)恼_預(yù)期,并通過陪伴使用戶拿得住、拿得穩(wěn),獲得好產(chǎn)品的應(yīng)有收益,讓大家在2023年每每打開微眾銀行APP,都感到安心。
2.財(cái)富管理行業(yè),走向追光的“下一站”
我們“新年追光”熱情,無非是希望2023生活更好一點(diǎn),畢竟永遠(yuǎn)保持“心中有光”,也是一筆不小的財(cái)富。面對(duì)著大家“賬戶里的數(shù)字再+一點(diǎn)”的希冀,資本市場(chǎng)中的機(jī)構(gòu)們也普遍認(rèn)為,2023年的市場(chǎng)行情大概率也將有“追光”的態(tài)勢(shì)。
券商、銀行等機(jī)構(gòu)展望2023年的資本市場(chǎng)走勢(shì)時(shí),“牛”字出現(xiàn)的次數(shù)增多了。2022年時(shí)只有一家券商在主題上用到了“牛”字,而2023年有4家券商在展望未來時(shí)都用到了“牛”字,表述也更偏積極樂觀,如“新一輪牛市的起點(diǎn)”“復(fù)蘇小牛”“市場(chǎng)具備走牛基礎(chǔ)”等,有機(jī)構(gòu)還提出了“否極泰來”或?qū)⑹?023年市場(chǎng)走勢(shì)最為準(zhǔn)確的形容詞。
特別是去年資本市場(chǎng)的震蕩,也讓財(cái)富管理行業(yè)經(jīng)歷了較大的市場(chǎng)重構(gòu),例如資管新規(guī)全面落地、理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)入全面凈值化時(shí)代后時(shí)有破凈、基金收益震蕩、銀行存款利率降低……
這時(shí)有人會(huì)忙不迭地贖回;有人接受不了銀行理財(cái)打破剛兌;還有人持幣待望不知如何是好,這些表現(xiàn)都說明投資者教育還不夠普及、產(chǎn)品投向與消費(fèi)者之間有著錯(cuò)配。越是非常時(shí)期,越是考驗(yàn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的能力與定力,所以財(cái)富管理行業(yè)的追光的下一站,需要有機(jī)構(gòu)站位買方角度上給予用戶陪伴,幫助客戶抓住2023的第一縷陽光。
此時(shí),有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的財(cái)富管理品牌自然是優(yōu)選,微眾銀行已經(jīng)為超過3.4億個(gè)人客戶提供包括線上銀行賬戶、存款理財(cái)、小額信貸和支付等在內(nèi)的綜合金融服務(wù)。而微眾銀行推出財(cái)富管理業(yè)務(wù)品牌,正是應(yīng)需而生,也是其”普惠金融“的延續(xù)——讓專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù),惠及更加廣泛的群體。
3.用戶需要持久的“追光效應(yīng)”
站在財(cái)富管理的新支點(diǎn)上,行業(yè)當(dāng)前的共同認(rèn)識(shí)是,數(shù)百萬億元規(guī)模、年均增速兩位數(shù)以上的財(cái)富管理大市場(chǎng),在未來的幾十年間,都將是一個(gè)長期賽道,需要打造提供投前、投中、投后的全旅程陪伴服務(wù)。
所以有溫度的陪伴才是對(duì)客戶最長情的告白,機(jī)構(gòu)們不僅要將“陽光”引入,還要打造長久的追光效應(yīng)來溫暖用戶。而“微眾銀行財(cái)富+”的品牌主張也正是“財(cái)富+一點(diǎn),生活好一點(diǎn)”。
為了踐行讓客戶“生活好一點(diǎn)”的深刻內(nèi)涵,“微眾銀行財(cái)富+”也和用戶之間鑄就了兩種更長期的相伴關(guān)系。
其一,用戶在銀行能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),銀行也能在業(yè)務(wù)上不斷精進(jìn),相互成就。
據(jù)了解,“微眾銀行財(cái)富+”十分重視長期和用戶的深度溝通,從中洞察需求,結(jié)合用戶特性和風(fēng)險(xiǎn)偏好,匹配適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。
目前微眾銀行正在逐步擴(kuò)大“同業(yè)朋友圈”,確保貨架上的產(chǎn)品類目豐富,截至2022年10月末,微眾銀行已與超110家機(jī)構(gòu)合作。你可以這樣理解,“微眾銀行財(cái)富+” 就像是微眾銀行開的精品理財(cái)超市,通過嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),把市場(chǎng)檢驗(yàn)過的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、潛力產(chǎn)品放在用戶面前“任君挑選”。
其二,“微眾銀行財(cái)富+”也在和用戶之間培養(yǎng)一種長期的“財(cái)富伴侶”關(guān)系,從用戶的角度出發(fā)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品、全旅程的陪伴。
在以往銷售主導(dǎo)的財(cái)富管理文化里,一旦客戶完成買入,服務(wù)就完成了大半,甚至可以宣告結(jié)束,也就是一錘子買賣。而在微眾銀行內(nèi)部,已經(jīng)組建了百余人的理財(cái)師團(tuán)隊(duì),理財(cái)師相當(dāng)于財(cái)富顧問,他們可以堅(jiān)定地于客戶站在一個(gè)角度,有權(quán)拒絕賣某一款產(chǎn)品,考慮什么產(chǎn)品更適合用戶。同時(shí),微眾銀行理財(cái)師的業(yè)績(jī)考核與營收指標(biāo)不直接掛鉤,避免利益驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品推薦,力求從用戶需求出發(fā)做資產(chǎn)配置,做到與客戶全旅程相伴。
如果說選品和配置主要考驗(yàn)著“微眾銀行財(cái)富+”的金融專業(yè)能力,那么時(shí)時(shí)都有響應(yīng)、事事必有回音,就是對(duì)其數(shù)字化運(yùn)營能力的考驗(yàn)。
金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力可以通過團(tuán)隊(duì)的更迭來速成,數(shù)字化能力則需要長期的“基因驅(qū)動(dòng)”。
數(shù)字化技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合,恰恰是微眾銀行的優(yōu)勢(shì),作為國內(nèi)首家數(shù)字銀行,微眾銀行自成立之初便構(gòu)建了基于安全可控技術(shù)的全分布式銀行系統(tǒng)架構(gòu),可以為用戶提供7*24小時(shí)一站式數(shù)字財(cái)富管理服務(wù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,微眾銀行創(chuàng)新性地針對(duì)視障人群、老年客群等特殊群體,提供了無障礙和適老版專屬理財(cái)服務(wù),消除數(shù)字鴻溝的同時(shí),讓“追光效應(yīng)”惠及各個(gè)群體。
寫在最后
在財(cái)富管理行業(yè),只有持續(xù)給客戶帶來長期價(jià)值的機(jī)構(gòu),才能成為長期的贏家。自 2014 年成立以來,微眾銀行便秉持著“讓金融普惠大眾”的使命,專注于依托科技手段破解金融服務(wù)不平衡不充分難題。時(shí)間進(jìn)入微眾銀行發(fā)展的第九個(gè)年頭,我們希望新品牌“微眾銀行財(cái)富+ ,可以繼續(xù)陪著大家迎著光出發(fā),在每一個(gè)生活節(jié)點(diǎn),打開微眾銀行APP,都能看到收獲的喜悅!
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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