當前，汽車智能化已經是行業趨勢，并且汽車開關門的方式，也有機械式逐漸過渡到電子式，只不過相較于機械式，電子車門一旦發生故障后，甚至還會發生人員被困車內的險情。而深圳市的特斯拉Model 3車主文先生，就遭遇了這樣驚魂一幕。
據文先生介紹，他的特斯拉車輛突然發生了全車斷電的故障，車內中控屏也黑屏，車外雙閃警示燈也沒有自動亮起。
更讓文先生感到后怕的是，因為特斯拉車內的開門開關是電子按鍵，車輛斷電之后，文先生也被困在了車內，因為當時是高溫天氣，文先生在車內險些窒息。
后來，文先生打碎了車玻璃后才被救了出來。隨后，文先生聯系了特斯拉交付中心的人員，但是讓文先生氣憤的是，服務中心距此就三公里遠，工作人員卻拖了一個多小時才來。
工作人員到來后，因為車輛全車沒電無法做出詳細檢查，不過，其表示，車內車窗升降面板下面，設置有應急拉環，車輛沒電后拉開應急拉環，可以用機械的方式打開車門。
對此，文先生稱，當時他嘗試過手動拉應急拉環，但是沒有拉動。后來，車窗玻璃打碎之后，他才可以拉動。
對于出現的這種故障，特斯拉售后人員表示無法解釋。隨后，經過售后人員的檢測后，初步表示是車輛的12V小電瓶發生故障。
而且此前車輛也已經對此有所提示，文先生也準備次日前去售后中心進行維修檢查，結果卻發生了被困車內的險情。文先生認為，特斯拉雖然提醒了“12V小電源故障”，但是自己并不知道會存在被困車內、全車黑屏斷電這樣的危險情況。
目前，特斯拉售后中心人員表示，文先生反映的車內應急拉環拉不開和全車斷電的故障，他們還會調查。而售后這邊的工作人員拖延到場的問題，他們也向文先生道歉，并且會內部進行通報。
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