5月11日晚間消息，今日，《新京報》與豐巢CMO李文青進行視頻連線。在談話中，李文青表示，針對杭州等小區事宜公司已發表聲明，將按照協議來處理，“小區方面表示了99%的業主都不想用豐巢，但后面又提到說還要再跟豐巢談條件，再去用，在我們看來的話，大家按協議辦事就好了，上海的情況也是一樣的。”
李文青說：“從行業的角度來講，我們更希望快遞行業從同質化、低價化的服務，轉為個性化、差異化的服務”。
李文青還建議快遞公司針對不同的配送服務制定不同的定價策略，“消費者可以根據自身的需要選擇自取或是上門的服務，這樣就能有效避免快遞到了最后一公里時，消費者才去糾結要不要送上門的問題”。
此外李文青還表示，豐巢智能柜超時收費的設計考量到快遞員沒有打電話給消費者這類情況。“如果消費者不想用豐巢做代收，就可以選擇我再想想，拒絕使用豐巢，那么下一次他的包裹就不會被快遞員投遞到豐巢里了。”
對于部分小區停用豐巢快遞柜問題，李文青表示后續問題具體由地方業務員與小區方面進行溝通。
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