冬日的一個(gè)午后，一家銀行的青年員工王婷婷來(lái)到公司辦公樓中國(guó)人壽金融中心一樓咖啡館旁的小隔間里，向上海市浦東新區(qū)陸家嘴中心醫(yī)院的醫(yī)生李娟咨詢體檢報(bào)告內(nèi)的幾個(gè)異常指標(biāo)。
這天是“中國(guó)人壽金融中心樓宇健康航站樓”開(kāi)業(yè)的第一天。排班表顯示，這一天的服務(wù)內(nèi)容是西醫(yī)醫(yī)生+中醫(yī)醫(yī)生問(wèn)診。“來(lái)咨詢體檢報(bào)告的居多，近期大家選擇盡量少去醫(yī)院，所以樓里問(wèn)診需求比較大。”李娟說(shuō)。
【資料圖】
“樓宇健康航站樓”是由陸家嘴金融城黨群服務(wù)站提供、第三方機(jī)構(gòu)番茄樹(shù)承接的白領(lǐng)健康驛站，目前已有上海中心和中國(guó)人壽金融中心兩家門(mén)店。“現(xiàn)在提倡人人都要做自己健康的第一責(zé)任人，我們除了問(wèn)診外，還有健康管理講座，面向樓宇內(nèi)的白領(lǐng)提供。”番茄樹(shù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃邦瑜介紹。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者注意到，黨的二十大后，陸家嘴金融城更加把為人民服務(wù)扎實(shí)落地到區(qū)域內(nèi)的285幢辦公樓里。每一棟樓都是一個(gè)白領(lǐng)聚集的“垂直社區(qū)”，每一個(gè)社區(qū)里的“居民”都能成為社區(qū)的主人，既享受服務(wù)，又為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
中國(guó)第一高樓上海中心的出租情況是上海經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)。目前，上海中心辦公出租率達(dá)到80%，商業(yè)出租率約為98%，其中世界500強(qiáng)企業(yè)租戶面積占比達(dá)30%以上；有8000多人在此辦公，數(shù)量相當(dāng)于2-3個(gè)居民小區(qū)。
“它就是一個(gè)大型的垂直社區(qū)，社區(qū)居民有豐富多樣的訴求，有比較復(fù)雜的鄰里關(guān)系。即便是樓層與樓層之間的車(chē)位劃分、公共空間協(xié)同使用這樣的小事，在我們社區(qū)也牽涉方方面面，是大事。”上海自貿(mào)區(qū)陸家嘴管理局黨組成員、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)綜合黨委書(shū)記袁冶鋒介紹，2020年起，金融城成立了“樓事會(huì)”，專(zhuān)門(mén)為垂直社區(qū)里的“居民”解決問(wèn)題，“樓宇健康航站樓”就是由一群“居民”的建議演變而來(lái)。
陸家嘴白領(lǐng)工作節(jié)奏快、時(shí)常加班，身體不適時(shí)難以及時(shí)就醫(yī)問(wèn)診，迫切希望樓宇中能有刷醫(yī)保卡就能自助購(gòu)藥的便捷設(shè)備。面對(duì)常態(tài)化的疫情防控政策，樓宇白領(lǐng)對(duì)配藥、健康方面的咨詢需求大量增加，有不少白領(lǐng)通過(guò)樓事會(huì)平臺(tái)提出相關(guān)建議。
如今，陸家嘴的商務(wù)樓宇內(nèi)有了“智能藥柜”自助購(gòu)藥系統(tǒng)，每臺(tái)藥柜儲(chǔ)存有超過(guò)100種常見(jiàn)藥品。此外，健康航站樓、職工健康驛站、醫(yī)保進(jìn)樓宇等服務(wù)，幫助白領(lǐng)實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診就醫(yī)”。據(jù)悉，陸家嘴綜合黨委目前已在66幢重點(diǎn)樓宇建立起“樓事會(huì)”，收到樓宇需求816條，其中已解決521條，295條正在推進(jìn)中。
“樓事會(huì)”是陸家嘴金融城探索創(chuàng)新成立的樓宇共建共治共享平臺(tái)，成員包括樓宇黨組織書(shū)記、樓宇業(yè)主、物業(yè)管理方負(fù)責(zé)人，黨群服務(wù)站負(fù)責(zé)人，企業(yè)黨組織書(shū)記、企業(yè)行政負(fù)責(zé)人、黨員職工代表等，均由樓內(nèi)垂直社區(qū)的“居民”投票選舉產(chǎn)生。
位于上海中心22層的黨群服務(wù)站里，有一塊實(shí)時(shí)更新的樓事會(huì)服務(wù)平臺(tái)電子屏。實(shí)時(shí)展示“垂直社區(qū)”里的每條“居民”建議，并同步更新落實(shí)情況。
最近一次解決的是JP摩根白領(lǐng)代表提出的困難：快遞、外賣(mài)不能送上樓以及在1樓交接時(shí)混亂。對(duì)此，JP摩根有員工建議，在上海中心大樓內(nèi)設(shè)置外賣(mài)柜，方便取餐。上海中心大廈“樓事會(huì)”收到訴求后，立刻出具了一份外賣(mài)需求、意見(jiàn)征集調(diào)查表，通過(guò)微信小程序在多家入駐企業(yè)內(nèi)傳播、收集統(tǒng)計(jì)結(jié)果。近期，上海中心已在地面1樓2號(hào)門(mén)入口顯眼位置擺放了智能保溫外賣(mài)餐柜，目前日均使用量近300單。
袁冶鋒告訴記者，陸家嘴的白領(lǐng)們愛(ài)看書(shū)、愛(ài)考證，樓事會(huì)為此還專(zhuān)門(mén)引進(jìn)了“電子書(shū)柜”服務(wù)，營(yíng)造以“智慧閱讀”為基礎(chǔ)的文化學(xué)習(xí)陣地。截至目前，陸家嘴金融城樓事會(huì)共架設(shè)電子書(shū)柜36臺(tái)；2022年，金茂大廈金茂商業(yè)“飛行書(shū)屋”成功獲評(píng)浦東工會(huì)職工書(shū)屋示范點(diǎn)，打造了線上線下雙閱讀平臺(tái)，實(shí)體藏書(shū)達(dá)1100冊(cè)。
位于上海中心52層的朵云書(shū)院，也被白領(lǐng)們瞄上了。袁冶鋒透露，樓事會(huì)未來(lái)將聯(lián)合世紀(jì)朵云出版集團(tuán)，在中國(guó)人壽金融中心一樓打造“國(guó)壽黨群服務(wù)站”，持續(xù)舉辦更多形式多樣、貼近生活的閱讀、學(xué)習(xí)活動(dòng)，將文化注入空間。
“樓事會(huì)的工作也可以反哺我們的樓宇黨建工作了。”袁冶鋒說(shuō)，通過(guò)前述周到細(xì)致的服務(wù)，黨組織對(duì)陸家嘴的年輕白領(lǐng)更有吸引力、號(hào)召力，“這也是我們黨建工作能夠贏得更多樓宇業(yè)主支持和幫扶的主要原因”。
他介紹，在樓宇黨委和樓事會(huì)服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)解決問(wèn)題會(huì)碰到一些政策障礙，但每一次樓事會(huì)都在努力引入各方資源去解決，“有的問(wèn)題即便一時(shí)半會(huì)兒沒(méi)能解決，樓事會(huì)也會(huì)提供建議方案。樓里的白領(lǐng)們看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度擺在那兒，也會(huì)對(duì)我們的工作表示認(rèn)可”。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王燁捷
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