5月26日，拼多多集團(tuán)發(fā)布了截至3月31日的2023年第一季度業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，拼多多集團(tuán)一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收376.4億元，同比增長(zhǎng)58.2%。
2023消費(fèi)提振年開年至今，拼多多積極調(diào)動(dòng)資源，加碼對(duì)優(yōu)質(zhì)供給的補(bǔ)貼力度，推出“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”、“開年大促”等一系列大型讓利活動(dòng)，力促消費(fèi)潛能激活與轉(zhuǎn)化。同時(shí)，平臺(tái)從發(fā)貨時(shí)效、提升消費(fèi)者保障、更積極的客服策略等方面升級(jí)物流、售后等服務(wù)體系，充分保障消費(fèi)者權(quán)益，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。
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▲今年以來(lái)，拼多多與央視合作，先后在泉州、廣州、上海等地落地多場(chǎng)帶貨直播，激活消費(fèi)潛能。莫斯提、羅洛亞、趙歌▕ 攝
拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席首席執(zhí)行官陳磊表示，“過(guò)去幾個(gè)季度中，我們穩(wěn)步調(diào)整策略，將重心從增速轉(zhuǎn)向提質(zhì)。我們專注于推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)，將提升質(zhì)量作為首要目標(biāo)。這個(gè)季度的業(yè)績(jī)也部分體現(xiàn)了向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的成果。”
“我們將以實(shí)為本，加碼供應(yīng)鏈投入，為高質(zhì)量發(fā)展尋找更強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，加速建設(shè)‘多實(shí)惠+好服務(wù)’的健康生態(tài)，促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)健康共贏?！逼炊喽嗉瘓F(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官趙佳臻表示。
消費(fèi)提振開局穩(wěn)健 生態(tài)建設(shè)效果初顯
一季度，隨著各地紛紛落地促消費(fèi)舉措，國(guó)內(nèi)消費(fèi)復(fù)蘇趨勢(shì)明顯，線上市場(chǎng)持續(xù)向好。為形成擴(kuò)大消費(fèi)的合力，拼多多通過(guò)加大補(bǔ)貼、擴(kuò)充品類、升級(jí)服務(wù)、充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等一系列舉措，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)活力釋放。
在近期上海舉行的“五五購(gòu)物節(jié)”期間，拼多多為上海消費(fèi)者送上了40億元的消費(fèi)大禮包，補(bǔ)貼力度超越往屆，同時(shí)還面向上海全市16個(gè)區(qū)1.3萬(wàn)個(gè)居民小區(qū)投放6000萬(wàn)張買菜專用消費(fèi)券，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，提升買菜站點(diǎn)周邊的消費(fèi)輻射效應(yīng)。
除了“多實(shí)惠”，拼多多還不斷提升“好服務(wù)”的能力。今年以來(lái)已將絕大部分品類從支持72小時(shí)發(fā)貨，升級(jí)至支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨；在售后策略上對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，同時(shí)執(zhí)行更加主動(dòng)的客服策略，如為利益受損的消費(fèi)者提供僅退款服務(wù)。
同時(shí)，拼多多對(duì)內(nèi)優(yōu)化平臺(tái)治理，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。平臺(tái)近期接連推出“未成年人保護(hù)”、“圖書治理”等專項(xiàng)治理行動(dòng)，打造可持續(xù)發(fā)展的健康生態(tài)。
在剛剛結(jié)束的第五季“多多讀書月”活動(dòng)中，拼多多投入億元級(jí)讀書基金，助力高質(zhì)量閱讀的普惠與普及。來(lái)自第三方的測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，在綜合價(jià)格、正品保障、售后服務(wù)、物流時(shí)效、優(yōu)惠力度五項(xiàng)指標(biāo)中，拼多多的綜合購(gòu)書體驗(yàn)在多個(gè)電商平臺(tái)中名列前茅。
陳磊表示，“在過(guò)去一個(gè)季度，我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)意愿持續(xù)回升，消費(fèi)者購(gòu)買力得到進(jìn)一步釋放?！笔芤嬗诖?，拼多多集團(tuán)一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收376.4億元，同比增長(zhǎng)58.2%。
消費(fèi)回暖的同時(shí)也帶來(lái)了更加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，趙佳臻表示，“競(jìng)爭(zhēng)能夠激勵(lì)我們更高效地學(xué)習(xí)，更快速地創(chuàng)新，從而促進(jìn)服務(wù)的快速迭代。我們將繼續(xù)堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向，以正面、積極的方式應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。即使面對(duì)惡意攻擊，我們也會(huì)善意解讀，堅(jiān)持自我完善，推動(dòng)平臺(tái)更高質(zhì)量地發(fā)展。”
建立“百億生態(tài)”專項(xiàng)，加速高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型
今年以來(lái)，拼多多加速推進(jìn)由快向穩(wěn)、從速度到質(zhì)量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。平臺(tái)一季度研發(fā)投入環(huán)比增加4.2%，達(dá)到25.1億元。拼多多研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)2022年穩(wěn)健增長(zhǎng)15%，占總員工數(shù)約一半。
“前沿技術(shù)的研發(fā)與儲(chǔ)備對(duì)我們構(gòu)建健康有活力的平臺(tái)生態(tài)非常重要?！标惱诒硎荆爸匮邪l(fā)是拼多多的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，未來(lái)我們?nèi)詫?jiān)定不移地持續(xù)投入?！?/p>
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)通用口徑下第一季度凈利潤(rùn)為81.0億元，相較于去年第四季度環(huán)比有所下滑。拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺表示，“拼多多仍處于‘投入期’，未來(lái)將繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)的生態(tài)建設(shè)。”
不久前剛剛履新的拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質(zhì)量發(fā)展，積極踐行社會(huì)責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)治理能力，建設(shè)更健康的平臺(tái)生態(tài)。
據(jù)介紹，拼多多將設(shè)立“百億生態(tài)”專項(xiàng)。該專項(xiàng)旨在對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。
“我們還繼續(xù)重投實(shí)體供應(yīng)鏈建設(shè)，穩(wěn)鏈強(qiáng)鏈、補(bǔ)鏈延鏈，讓更多工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶跑出扎根本地的領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)走向全國(guó)乃至全球市場(chǎng)。”趙佳臻表示。
▲一季度，不管是云南尋甸的特色土豆，還是湖南永州的剪紙宮燈，拼多多持續(xù)助力各地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)加“數(shù)”發(fā)展。孟云歸▕ 攝
近期，拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”、多多跨境等專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)深入探訪國(guó)內(nèi)各個(gè)優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)及制造業(yè)產(chǎn)業(yè)帶，通過(guò)提升農(nóng)貨上行效率及助力中國(guó)制造出海等方式，持續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級(jí)。
其中，農(nóng)業(yè)仍是拼多多實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)。近年來(lái)，拼多多不斷加強(qiáng)與高校的合作，通過(guò)落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽、等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研，推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)更多有為青年投身農(nóng)業(yè)。不久前，拼多多向中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)捐資1億元設(shè)立研究基金，用于支持中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略需求，立足全球農(nóng)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)學(xué)科前沿，在基礎(chǔ)研究和農(nóng)業(yè)卡脖子技術(shù)攻關(guān)方面進(jìn)行積極探索。作為全球唯一獲獎(jiǎng)?wù)?，拼多多獲得了聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織（FAO）頒發(fā)的2022年度創(chuàng)新獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰在食品生產(chǎn)、加工、貿(mào)易和消費(fèi)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，鼓勵(lì)構(gòu)建起更高效、包容、有彈性和可持續(xù)的農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)的最佳實(shí)踐方法。
去年下半年以來(lái)，拼多多啟動(dòng)跨境電商項(xiàng)目，助力中國(guó)制造高質(zhì)量出海。拼多多專門發(fā)布“出海扶持計(jì)劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境物流及售后服務(wù)等全方位的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和一體化出海解決方案。目前，多多跨境已先后推動(dòng)服裝、數(shù)碼、家電、箱包、滬外、配飾、玩具、文具等上萬(wàn)家制造企業(yè)成功直連海外市場(chǎng)。
“我們正在努力構(gòu)建一個(gè)充滿活力的平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以找到他們想要的各式商品，同時(shí)幫助優(yōu)質(zhì)商家茁壯成長(zhǎng)。作為一家年輕的、處在發(fā)展階段的公司，我們會(huì)加大投入，加快高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值?！标惱诒硎?。
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