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來先生反映，他買的李維斯牌牛仔褲，沒多久局部褪色了，位置有點(diǎn)特殊。商家的建議是，貼個(gè)圖案遮一下，來先生說，自己不能說是彪形大漢，好歹也是成年男子，這樣不合適。

來先生說，2月19號(hào)，他在杭州大廈C座李維斯專柜，買了這條藍(lán)色牛仔褲，花了1529元，3月初他第一次穿。

“一共大概穿了七到十次左右，牛仔褲大家也知道，不可能經(jīng)常洗。所以我基本上穿了兩天就放在那邊，從買了到現(xiàn)在是沒有洗過的。3月15號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)褲子臀部有一塊白色的褪色。”來先生說。

翻到褲子背面，左側(cè)沒問題，右側(cè)有處褪色，花白的區(qū)域形狀不規(guī)則。

“大概是兩塊硬幣的大小，這塊區(qū)域顏色跟周邊比起來，有明顯發(fā)白的跡象，就是這個(gè)區(qū)域里沒有任何藍(lán)色的。從我個(gè)人主觀角度來說，我覺得可能是有摩擦，導(dǎo)致褪色掉色，臀部這個(gè)位置經(jīng)常摩擦，懷疑褲子本身質(zhì)量可能有問題，色牢度這一塊可能不是特別好。（記者：為什么只有一側(cè)掉色了）那這個(gè)具體我也不清楚了。”來先生說，之前找過專柜，工作人員說可能是碰到消毒水之類的化學(xué)劑，但他從事的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)工作，坐墊是布料的，沒消毒，平時(shí)開車上下班也不會(huì)接觸到化學(xué)劑。

“我的訴求是希望他們給我換貨，他們從一開始給出的解決方案就是說，可以在這個(gè)位置貼個(gè)方案，作為一個(gè)成年人來說，在臀部位置貼個(gè)途安，肯定是不太適合我。”來先生說。

李維斯專柜的店員說店長(zhǎng)不在，等了一會(huì)商場(chǎng)工作人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

“我們賣出去那么多的褲子，我們也沒有碰到這樣的情況，公司也有出具質(zhì)檢報(bào)告，因?yàn)楦黜?xiàng)色牢度上面都是沒有問題的。初步推斷，你會(huì)不會(huì)坐在消毒水這種溶劑上面，可能你自己也不注意，或者說凳子上面碰到84消毒液啊，比較嚴(yán)重的話，那一塊脫落了。公司就覺得我的褲子是沒有質(zhì)量問題的。”商場(chǎng)工作人員表示，專柜拒絕退貨，但可以在下次消費(fèi)時(shí)打八折。來先生沒有接受。

“有這種DIY這種的，你可以先考慮一下，圖案就是她這邊給你現(xiàn)場(chǎng)裁上去，客人可以選的。（記者：他有點(diǎn)無法接受）有些客人還貼的蠻多的。（能不能返回工廠補(bǔ)色）這邊工作人員幫忙問一下。”商場(chǎng)督導(dǎo)人員說。

來先生也不接受補(bǔ)色，現(xiàn)場(chǎng)溝通雙方?jīng)]有達(dá)成一致。

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