春節前，寧波的黃女士購買了一塊卡地亞藍氣球系列腕表，說是拿回家5天后，發現表盤內似乎有一道劃痕。

【資料圖】

1月11號，黃女士在寧波天一廣場的卡地亞腕表店，給自己買了一份新年禮物，就是這塊藍氣球系列腕表，花了53500塊錢。

黃女士：到16號早上發現，在12點鐘的位置，就是有個異物，白色的一點異物，我跟那個店員聯系了，她說讓我拿過來看一下，然后我17號拿過來，她也說不出到底是怎么樣的情況。

表盤上的12是黑色的羅馬數字，黃女士搖晃了一下手表，說不像是異物，更像是一道銀色劃痕。記者用手機在特定角度下，才拍攝到黃女士所說的劃痕。

黃女士：這樣放在平面的話，根本是看不出的，有一個斜度的話，就是很明顯了，就是一點，不知道是斷裂還是什么，我就說不出來。

記者找到寧波天一卡地亞店，柜員拿出一塊新表，羅馬數字12的位置，并沒有這樣的痕跡。黃女士說，當時在這樣的燈光照射下，她確實沒發現有什么問題。

黃女士：前幾天消協打電話讓我過來，昨天我們一起去過了，是不是這樣？

記者：處理結果是？

黃女士：他們的意思一定要打開表盤，一定要打開的，要寄到上海去，我想想我買了一個手表，也沒戴兩天，你要打開我不同意。

記者：那你什么要求？

黃女士：我要退貨嘛。

寧波天一卡地亞店 工作人員：我們這個已經上報品牌和公司了，所以所有的都會有專業的部門來對接你們，就是你留下聯系方式就好了。

客戶須知顯示：“手表自出售之日起7日內，正常使用情況下發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。”

按照黃女士的說法，這個痕跡發生在表盤內部，她認為是質量問題，要求退貨，但這家店希望進行權威檢測，需要打開表盤，雙方發生分歧。

記者幫忙聯系了卡地亞客服，后來，卡地亞公關公司代表主動聯系記者，并發來一份聲明。

卡地亞公關公司代表 王博：從這個拍攝照片來看，這個劃痕確實存在的，我們現在建議這個顧客，把這個作品寄送到上海的官方的檢測服務中心，進行一個全方位的檢測，看看這個問題到底出現在哪里。

記者：檢測哪些方面？

卡地亞公關公司代表 王博：內外的一個檢測，判斷一下是否受到撞擊，是否是其它外力的原因導致出現這樣的問題，因為這個是技師專業的問題，我沒有辦法現在就回答你。如果是非人為因素，肯定是要按照國家三包規定，進行退換貨處理的。

是否把手表送到上海檢測，目前，黃女士還在考慮。

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責任編輯：Rex_06