湯大姐的兒子12歲，這段時(shí)間孩子經(jīng)常在屋里，從早到晚的上網(wǎng)課。唐大姐納悶，這網(wǎng)課怎么還24小時(shí)不停歇了呢？

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湯大姐育有一兒一女，女兒已經(jīng)成家，兒子小明今年12歲，跟湯大姐一起住在南岸彈子石老式居民樓里。

這段時(shí)間，孩子在家上網(wǎng)課，需要借用湯大姐的手機(jī)。可湯大姐發(fā)現(xiàn)，最近幾天兒子上網(wǎng)課是沒日沒夜，達(dá)到了閉門不出的程度。尤其是1月1號(hào)那天，這網(wǎng)課竟然上到了凌晨三四點(diǎn)。

“他1月1號(hào)那天晚上就打了四五百元，問他錢到哪里去了，他還說他沒打，他說他是玩的抖音。我說除了他拿我手機(jī)，另外就沒有誰拿過了，我就來慢慢查手機(jī)才查到了。”湯大姐說。

原來兒子口中的網(wǎng)課是手游，這讓湯大姐有些哭笑不得。湯大姐查詢自己的微信賬單發(fā)現(xiàn)，短短幾天時(shí)間，兒子就用她的手機(jī)消費(fèi)掉了1500多元。這些錢都被充進(jìn)了騰訊旗下的和平精英和王者榮耀兩款手游里，用來購(gòu)買裝備、皮膚等虛擬產(chǎn)品。

“一天到晚都在上網(wǎng)課，我說怎么一天到晚都在上，吃了飯就在自己的屋里，我們心想他在上課嘛，也就沒有讓他做事情，就讓他好好學(xué)習(xí)，結(jié)果他在打游戲。（記者：他是怎么知道你的密碼的呢）密碼都是以前我轉(zhuǎn)賬不會(huì)轉(zhuǎn)，偶爾有人喊我轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)點(diǎn)紅包什么的，我就喊他幫我轉(zhuǎn)，結(jié)果他就知道密碼了。”湯大姐說。

采訪時(shí)，湯大姐的女兒正好來到家中探望母親，他告訴記者，平時(shí)弟弟還是很節(jié)約的。可一旦沉迷游戲，就有些剎不住車了。

“比如我跟他出去玩，我就逗他讓他請(qǐng)我吃東西，他都舍不得，說這個(gè)這么貴，他都不干，要我付錢，他都不愿意用他的錢，把自己的錢看得很緊，但是打游戲他就不把錢當(dāng)回事。（記者：這次是大手筆啊）嗯。”小明的姐姐張女士說。

湯大姐告訴記者，兒子平時(shí)比較內(nèi)向，而自己的丈夫又忙于掙錢養(yǎng)家，確實(shí)疏于溝通。湯大姐平時(shí)打打零工，每個(gè)月收入在兩千元上下；她的丈夫是一名保安，每月工資也只有三千塊錢左右。兒子這一千五百多元的消費(fèi)，對(duì)于他們這個(gè)家庭來說，實(shí)在不是個(gè)小數(shù)字。

“我們說快過年了，我們都勤快點(diǎn)，有活了就做點(diǎn)，過年了要買東西。我做家政，早上就開始做，做到下午，做一天才兩百塊錢，結(jié)果他一晚上就整了四五百元出去了。”湯大姐說，自己年紀(jì)大了，手機(jī)玩不太明白，對(duì)于要怎么追回這筆錢，也是一頭霧水。她希望記者能幫幫忙，讓她能搞清楚退費(fèi)流程。

隨后，記者撥通了騰訊健康游戲輔導(dǎo)熱線。電話的一頭自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)了如下信息：

“未成年人不理性消費(fèi)問題退費(fèi)申請(qǐng)，需要監(jiān)護(hù)人本人在騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)小程序提交申請(qǐng)，非監(jiān)護(hù)人無法處理。我們已將申請(qǐng)入口發(fā)送到你的微信上，請(qǐng)監(jiān)護(hù)人根據(jù)指引操作。”

掛斷電話后，湯大姐的微信上果然收到了退款指引，記者離開時(shí)，湯大姐的女兒正在幫她填寫相關(guān)資料，提交退費(fèi)申請(qǐng)。

發(fā)稿前，湯大姐告訴記者，他們已經(jīng)成功提交了相關(guān)資料，正在等待審批，有望退回部分錢款。

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