杭州的胡女士反映，最近這段時間，他們小區的電梯出問題了，坐電梯時，就跟蹦迪一樣。

胡女士：天氣驟降那天，應該是周二周三（11月30號）的樣子，出現了抖動的問題，劇烈抖動，就是跟蹦迪一樣，那種抖，已經很明顯了，老人小孩，都已經害怕坐這個電梯了，你聽這個聲音。

采訪時這部電梯被擋板圍著，沒有運行，屏幕提示“保養中”，里面時不時傳出刺耳的聲音。電梯上有張停梯通知，說是因為氣溫驟降，導致電梯鋼絲繩出油結塊，伴隨轎廂抖動，需要停梯7天，更換鋼絲繩以及除油。旁邊公告欄貼著費用公示，涉及到兩幢樓各一部電梯，每部電梯維修估價三萬多。胡女士介紹，他們這幢樓一共26層，每層四戶，現在就靠剩下這一部定員11人的電梯上下。

(資料圖片僅供參考)

胡女士：他們在此之前告知我們的是什么，是沒有任何安全隱患，那我就有疑問，在沒有任何安全隱患的情況下，為什么要把電梯給關掉？

記者：該修還是要修的。

胡女士：正常該修我們理解，具體是什么原因修呢？（物業）只是說除油問題，鋼絲繩問題。

胡女士說，電梯有故障，維修她當然支持，但物業服務態度她不滿意。說是之前在小區微信群里反映電梯問題，一位物業工作人員回復她，沒有安全隱患。

胡女士：其實陸陸續續，出現過很多問題，9月中下旬的時候，監控壞了，你要知道我們這個小區，樓道里是沒有監控的，只有兩部電梯里有監控，這一幢里面。那天是什么，我買了件衣服，不見了，我想讓管家去查一下，到底是誰，可能是拿錯了，我放在我家門口，不見了，就前后相差兩小時左右。

胡女士說，那是一件夏天的衣服，價格倒不高，不到90塊錢。她去查監控，發現電梯里的監控壞了，半個月后才修好。她覺得是個安全隱患。

胡女士：我一直在追問，責任方在于誰，他們反問了我一句，難道你希望大家出事嗎？這么追問，我就不知道該怎么回答了。

按照胡女士的說法，9月份物業發通知讓她繳納物業費，由于出現了衣服丟失的事情，她就沒交物業費，糾紛持續到11月。

胡女士：衣服價格賠給我，后面那句話就說，你物業費可以交了，那我也是想解決問題，你說賠付，可以，那我想著，過幾天我就可以交物業費了，但是過了一天之后，又出現了電梯的問題，所以我就想，物業費緩緩，但是昨天，我接到了一個快遞，是安徽省一個律師事務所給我發的律師函。

律師函里，說胡女士欠了2022年的物業費，三千多塊錢，讓她收到函后十天之內繳納。

胡女士：我覺得是因為我反映的問題太多，他們（物業）想報復我，在沒有催繳任何費用的情況下，直接給我發了律師函。

記者：物業是問過你的，把衣服賠償給你？

胡女士：前三天，但是律師函發的日期，是11月16號。

記者：那什么時候問你的？

胡女士：11月27號28號的樣子，我覺得是物業正常催繳兩三次之后，我再不交，警告過我之后，你再給我發律師函，沒有任何催繳情況下，直接給我發律師函。

萬科物業杭州云端公寓服務中心 趙經理：我們公司是有一個制度的，我們是不能接受采訪的。

后來，萬科物業品牌部發來了文字回復，關于電梯的問題，內容跟那張“停梯通知”差不多。至于胡女士物業費的問題，對方表示，2022年的物業費應該在2021年12月25號之前交清，今年1月15號之后就視為逾期繳納。他們多次通知胡女士繳費無果后，考慮到已經逾期超過十個月，按流程發出律師函催繳。胡女士回應，除了9月份和11月份，她沒有收到過催繳消息。

關鍵詞： 物業服務

責任編輯：Rex_07