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近年來,市水務集團持續(xù)強化用水服務保障,通過個性化服務、優(yōu)化業(yè)務辦理流程等措施,以優(yōu)質(zhì)的用水服務護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
市水務集團選派專人與我市大中型企業(yè)對接,提供“一對一”個性化服務,根據(jù)生產(chǎn)要求為企業(yè)制定個性化供水維修維護方案,幫助企業(yè)查找和修復廠區(qū)內(nèi)漏水問題,區(qū)域停水時對特殊需求企業(yè)安排水車應急送水。去年,該公司為華微電子等109家企業(yè)提供個性化服務174次。
本著為用戶高效服務的理念,市水務集團在涉水業(yè)務辦結(jié)時限、要件提報等方面進行大幅壓縮,用水報裝辦理已由過去6個環(huán)節(jié)縮減為2個環(huán)節(jié),時間由13個工作日縮減至2個工作日,受理要件由9件壓縮至3件。新增用戶做到即來即辦、全程領(lǐng)辦、容缺辦理,并提供“管家式”委托代辦服務,最大限度讓用戶少跑路、快用水。去年,市婦產(chǎn)醫(yī)院綜合樓擴建項目提出用水申請后,市水務集團當天完成審批。
對工業(yè)項目用水,市水務集團實行零上門、零審批、零成本“三零服務”,做到報裝即通水,并主動對企業(yè)停止收取接入工程費等費用。吉林融通機電設備有限公司新建生產(chǎn)廠房,施工人員需提前駐場,提出用水申請。市水務集團第一時間派出技術(shù)人員到該公司實地踏查,制定用水接駁方案,并聯(lián)系設計單位出具圖紙,快速組織完成供水施工。
市水務集團對困難企業(yè)和個體工商戶欠費不停水,延期收取水費,減輕市場經(jīng)營主體資金壓力,保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)。
(江城日報全媒體記者璩竹林 通訊員 丁志恒 松花江網(wǎng)編輯 熊紫旭)
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