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近年來，市水務集團持續(xù)強化用水服務保障，通過個性化服務、優(yōu)化業(yè)務辦理流程等措施，以優(yōu)質(zhì)的用水服務護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

市水務集團選派專人與我市大中型企業(yè)對接，提供“一對一”個性化服務，根據(jù)生產(chǎn)要求為企業(yè)制定個性化供水維修維護方案，幫助企業(yè)查找和修復廠區(qū)內(nèi)漏水問題，區(qū)域停水時對特殊需求企業(yè)安排水車應急送水。去年，該公司為華微電子等109家企業(yè)提供個性化服務174次。

本著為用戶高效服務的理念，市水務集團在涉水業(yè)務辦結(jié)時限、要件提報等方面進行大幅壓縮，用水報裝辦理已由過去6個環(huán)節(jié)縮減為2個環(huán)節(jié)，時間由13個工作日縮減至2個工作日，受理要件由9件壓縮至3件。新增用戶做到即來即辦、全程領(lǐng)辦、容缺辦理，并提供“管家式”委托代辦服務，最大限度讓用戶少跑路、快用水。去年，市婦產(chǎn)醫(yī)院綜合樓擴建項目提出用水申請后，市水務集團當天完成審批。

對工業(yè)項目用水，市水務集團實行零上門、零審批、零成本“三零服務”，做到報裝即通水，并主動對企業(yè)停止收取接入工程費等費用。吉林融通機電設備有限公司新建生產(chǎn)廠房，施工人員需提前駐場，提出用水申請。市水務集團第一時間派出技術(shù)人員到該公司實地踏查，制定用水接駁方案，并聯(lián)系設計單位出具圖紙，快速組織完成供水施工。

市水務集團對困難企業(yè)和個體工商戶欠費不停水，延期收取水費，減輕市場經(jīng)營主體資金壓力，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)。

（江城日報全媒體記者璩竹林 通訊員 丁志恒 松花江網(wǎng)編輯 熊紫旭）

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