由市委社會(huì)工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)（www.beijingweilao.cn）將于6月28日正式上線。通過這一數(shù)字化平臺(tái)，老年人可以更便捷地找服務(wù)、找機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)主體可以更加高效地找資源、找人才，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的供需對(duì)接。

【資料圖】

全市574家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集體上線

據(jù)了解，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了全北京574家備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，1469家養(yǎng)老服務(wù)驛站，以及1476家養(yǎng)老助餐點(diǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的“一網(wǎng)通查”。

通過該平臺(tái)，居家養(yǎng)老的老年人及家屬可通過“居家養(yǎng)老”功能模塊，查詢離自己最近的養(yǎng)老服務(wù)驛站“找服務(wù)”，也可以訂購由居家養(yǎng)老綜合示范中心提供的居家照護(hù)、助潔、助醫(yī)等13類98項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)。

有意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人，可通過“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”功能模塊“找機(jī)構(gòu)”，通過所屬區(qū)域、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、床位規(guī)模、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)星級(jí)等多個(gè)條件，精準(zhǔn)查詢?nèi)?74家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況。如果想進(jìn)一步了解，還可點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁面，通過VR瀏覽機(jī)構(gòu)實(shí)景，線上預(yù)約實(shí)地參觀。

如果有老年餐方面的需求，老年人可通過“養(yǎng)老助餐”功能模塊“找套餐”，選擇離家近、菜品全、性價(jià)比高的養(yǎng)老助餐點(diǎn)，部分助餐點(diǎn)還支持在線點(diǎn)餐。老年人足不出戶，就能夠貨比三家，對(duì)周邊的養(yǎng)老助餐點(diǎn)“了如指掌”。

“關(guān)懷版”網(wǎng)頁助老人跨越“數(shù)字鴻溝”

值得一提的是，為了方便廣大老年人使用，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)還推出了老年“關(guān)懷版”。據(jù)介紹，“關(guān)懷版”根據(jù)老年人的特點(diǎn)，從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，首頁設(shè)計(jì)更加簡潔，讓老年人“不迷路”。“標(biāo)準(zhǔn)版”和“關(guān)懷版”可以實(shí)現(xiàn)一鍵切換，方便不同人群使用。

考慮到老年人習(xí)慣于打電話溝通，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)在24小時(shí)智能在線客服的基礎(chǔ)上，還特別設(shè)置了電話座席客服，方便老年人咨詢政策、反映訴求。此外，網(wǎng)站還設(shè)置了“投訴建議”功能，用戶可針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、失能評(píng)估、養(yǎng)老助殘卡等10類問題提出投訴和建議。此外，每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老驛站的詳情頁面都設(shè)置了“我要投訴”“我要評(píng)價(jià)”功能鍵，方便老年人提出意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

通過這些功能，老年人及家屬可以便捷地了解各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)政策，購買各類養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品。

養(yǎng)老服務(wù)供需雙方實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接

作為智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不僅為老年人服務(wù)，同樣也為各類市場(chǎng)主體服務(wù)。

在網(wǎng)站的“我要合作”板塊，匯集了適老化改造、養(yǎng)老助餐、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合4種類型的養(yǎng)老服務(wù)資源，方便服務(wù)商尋找合作伙伴。通過網(wǎng)站，各類市場(chǎng)主體可以求合作、招人才；養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生可以通過網(wǎng)站應(yīng)聘，學(xué)習(xí)相關(guān)技能。各類養(yǎng)老志愿者也可以通過網(wǎng)站查找服務(wù)項(xiàng)目，開展為老志愿服務(wù)。

北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)還特別設(shè)置了“京津冀養(yǎng)老”板塊，及時(shí)發(fā)布京津冀養(yǎng)老服務(wù)政策，展示天津、河北的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)推介環(huán)京周邊養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)三地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)信息資源實(shí)時(shí)發(fā)布、同步共享，為在京老年人異地養(yǎng)老提供更多、更廣闊的選擇空間。

市委社會(huì)工委委員、市民政局副局長、新聞發(fā)言人郭漢橋介紹，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)將于6月28日正式上線，“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”小程序也將同步上線試運(yùn)行。

郭漢橋表示，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)涵蓋了居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、政策咨詢、資源對(duì)接等多領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，打造了一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)“網(wǎng)上超市”。 通過該平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接。

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