從最新年報來看，電信運營商亮點諸多，營業(yè)收入、凈利潤、EBITDA等主要業(yè)績指標(biāo)均呈現(xiàn)出強勁增長勢頭，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)增長的同時，“第二曲線”業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。作為數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)的奠基者，運營商勇?lián)W(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會建設(shè)主力軍，為推動各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及經(jīng)濟社會發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，但在發(fā)展過程中也應(yīng)妥善處理一些亟待解決的問題。

創(chuàng)新基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用及商業(yè)模式提升產(chǎn)品價值

(相關(guān)資料圖)

現(xiàn)階段，電信運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)增長乏力。一方面人口紅利已經(jīng)消失，個人市場用戶數(shù)量增長緩慢，個人市場持續(xù)觸及天花板，增長乏力。從近五年的財報數(shù)據(jù)來看，近三年，三家運營商的移動用戶數(shù)增速明顯下降，除中國電信移動用戶的增長率還保持在5%左右，中國移動、中國聯(lián)通的移動用戶增長率已降至2%左右。另一方面，殺手級應(yīng)用還未出現(xiàn)，5G帶來的價值提升不明顯，ARPU提升緩慢。從近五年的財報數(shù)據(jù)來看，隨著2021年5G的大規(guī)模使用，三家運營商的移動用戶ARPU都出現(xiàn)了明顯提升，但是由于5G應(yīng)用更進(jìn)一步的殺手級應(yīng)用還未出現(xiàn)，導(dǎo)致價值提升不能得以持續(xù)，三家運營商的移動用戶ARPU在2022年增長停滯。

就此，電信運營商應(yīng)創(chuàng)新基礎(chǔ)業(yè)務(wù)應(yīng)用及商業(yè)模式，提升產(chǎn)品價值。面對移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及用戶需求的轉(zhuǎn)變，運營商需加快基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，為廣大用戶提供更多體驗良好的新產(chǎn)品。改變傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)一對一通話模式的現(xiàn)狀，借助融合通信技術(shù)提供面向多人多場景及線上交互的新型通話體驗，更好滿足用戶現(xiàn)實通話需求。打破手機號碼以提供語音電話為主要服務(wù)的現(xiàn)狀，升級手機號碼為線上登錄認(rèn)證及身份識別ID，打通運營商與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的連接通道。改變SIM卡功能局限于作為手機號碼載體的現(xiàn)狀，升級SIM卡為線上連接及信息化載體，拓展新的信息化應(yīng)用場景。轉(zhuǎn)變短信功能仍停留在點對點發(fā)送文本消息這種單一模式的現(xiàn)狀，迭代升級短信為可以發(fā)送圖片、語音、視頻、位置等信息的交互式消息服務(wù)，通過創(chuàng)新服務(wù)帶來消息業(yè)務(wù)收入提升。

提升創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品自研能力提高產(chǎn)品毛利率

此外，電信運營商創(chuàng)新業(yè)務(wù)盈利能力不高。運營商大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入快速增長，創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入占服務(wù)收入比穩(wěn)步提升，已經(jīng)成為拉動收入增長的第二引擎，但是存在盈利能力不高的問題。一方面，算網(wǎng)投資成本高。預(yù)計2023年三家運營商算力網(wǎng)絡(luò)投資力度繼續(xù)加大，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信分別為452億元、149億元、290億元，算力投資占總投資比重呈上升趨勢，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信分別提升6.5個、2.6個、7.1個百分點。另一方面，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量不高，服務(wù)成本及技術(shù)支撐支出的大幅提升導(dǎo)致成本投入加大，總體毛利率下滑。

面對上述狀況，宜提升創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品自研能力，提高產(chǎn)品毛利率。運營商需加大科技創(chuàng)新力度，進(jìn)一步完善科技創(chuàng)新研發(fā)體系，不斷加強策源基礎(chǔ)研究及核心技術(shù)攻關(guān)，并將最新研究成果應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中，不斷提高自主技術(shù)在創(chuàng)新產(chǎn)品中的占比。加大云原生和分布式云等優(yōu)勢領(lǐng)域的研發(fā)投入，持續(xù)推進(jìn)中心云與分布式云的一體化協(xié)同，打造云網(wǎng)邊協(xié)同一體化新型算力網(wǎng)絡(luò)，并在此基礎(chǔ)上加大云基礎(chǔ)核心產(chǎn)品的自研力度，打造優(yōu)質(zhì)的算網(wǎng)融合一體化產(chǎn)品服務(wù)。強化大數(shù)據(jù)和人工智能核心能力的自主研發(fā)，重點加快大模型的建設(shè)，提升處理圖像、語音、數(shù)據(jù)及文本的多模態(tài)能力，推動大模型向產(chǎn)業(yè)級模型庫延展，提升各產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)能力，賦能各垂直行業(yè)。同時，不斷探索AI﹢多模態(tài)融合新場景，進(jìn)一步挖掘新興AI技術(shù)的落地應(yīng)用，拓展創(chuàng)新業(yè)務(wù)范疇。

加強現(xiàn)金流合理管控促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展

電信運營商收入結(jié)構(gòu)變化帶來現(xiàn)金流壓力。實際上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來新的挑戰(zhàn)，政企客戶占比的提升造成收入結(jié)構(gòu)的變化和應(yīng)收賬款的增加，進(jìn)而影響公司經(jīng)營活動的現(xiàn)金流，給運營商收入質(zhì)量、盈利質(zhì)量造成負(fù)面影響。根據(jù)三家運營商2022年年報，2022年三家運營商應(yīng)收賬款較2021年均增加10億元以上，其中中國聯(lián)通應(yīng)收賬款增幅達(dá)44.5%，經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額降幅達(dá)9.2%，中國移動應(yīng)收賬款增幅達(dá)15.0%，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額降幅達(dá)10.8%。同時，地方政府債務(wù)風(fēng)險加大，政企客戶回款風(fēng)險增大。2021年各省（區(qū)、市）財政赤字共計接近10萬億元（98614億元），截至2021年地方政府債務(wù)率已高于100%，已達(dá)到警戒線水平，業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性也需要進(jìn)一步關(guān)注。

因此，電信運營商宜加強現(xiàn)金流合理管控，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。運營商應(yīng)進(jìn)一步提高現(xiàn)金流管理意識，健全企業(yè)預(yù)算管理機制，提高資金使用效率，加強對現(xiàn)金流的全過程管理和監(jiān)督，減少企業(yè)負(fù)債，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。面對數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資大、成本高、建設(shè)周期及回收周期長的特點，運營商應(yīng)充分發(fā)揮在5G建設(shè)上共建共享的優(yōu)勢，進(jìn)一步加大共建共享力度，在網(wǎng)絡(luò)共建共享的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)桿塔機房、分布系統(tǒng)、傳輸線路和管線光纜等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的共建共享，并不斷探索將共建共享的范圍擴展到云網(wǎng)數(shù)據(jù)中心等更多新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)優(yōu)化的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，減少重復(fù)建設(shè)資源浪費等問題，實現(xiàn)資源最大化利用，降低行業(yè)整體投資，保障企業(yè)可持續(xù)運營。

面對國家對通信運營商高質(zhì)量發(fā)展的要求及競爭日益激烈的市場環(huán)境，運營商需不斷探索更有效的方法和途徑，解決自身發(fā)展過程中面臨的問題，實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展，為數(shù)字中國建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

（作者單位系中國聯(lián)通研究院）

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