自今年元旦、春節(jié)假期旅游市場實(shí)現(xiàn)“開門紅”后，高開穩(wěn)增態(tài)勢一直延續(xù)，“五一”假期有望為旅游市場復(fù)蘇再添一把火。
臨近“五一”假期，各大在線旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)、酒店等陸續(xù)迎來預(yù)訂高峰。綜合部分在線旅游企業(yè)數(shù)據(jù)，“五一”假期國內(nèi)游訂單已基本追平2019年水平，出境游、入境游熱度持續(xù)走高。
攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至4月16日，“五一”假期國內(nèi)游預(yù)訂量同比增長超12倍，追平2019年同期水平；出境游預(yù)訂量同比增長超18倍。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評數(shù)據(jù)顯示，截至4月10日，“五一”假期國內(nèi)住宿、交通、景區(qū)門票等預(yù)訂量已較2019年同期增長約200%。
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中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）總統(tǒng)計師馬儀亮表示，旅游市場復(fù)蘇的梯度擴(kuò)散特征較為明顯，經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)市場復(fù)蘇更快，“五一”假期將是出游熱度全面擴(kuò)散的重要窗口期。
旅游市場持續(xù)復(fù)蘇，是消費(fèi)信心有效提振、消費(fèi)需求加速釋放的結(jié)果，也是經(jīng)營主體創(chuàng)新求變、用心經(jīng)營的收獲。
今年以來，西安一直是熱門旅游目的地。從笑容燦爛的不倒翁小姐姐，到風(fēng)趣幽默的“盛唐密盒”，西安借助互聯(lián)網(wǎng)，把流量變?nèi)肆鳎慰陀每捎|摸、可交互、可品鑒、可體驗(yàn)的方式感受城市魅力。
市場回暖還得益于政策效應(yīng)的持續(xù)釋放。從拿出真金白銀發(fā)放文旅消費(fèi)券，到景區(qū)景點(diǎn)減免門票，再到規(guī)范旅游市場秩序、提高服務(wù)保障水平……各地把旅游視為擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的“主戰(zhàn)場”。不久前，文化和旅游部宣布開展2023年文化和旅游消費(fèi)促進(jìn)活動，推出若干消費(fèi)場景及惠民措施，進(jìn)一步拉動旅游消費(fèi)。
疫情改變了消費(fèi)者的觀念和習(xí)慣，過去的經(jīng)營方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等不一定能適應(yīng)市場新變化，這要求經(jīng)營主體繼續(xù)創(chuàng)新求變，更好滿足消費(fèi)升級需求。
市場回歸，產(chǎn)品必須跟上。傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)游是受疫情影響最大的旅游業(yè)務(wù)板塊之一。如今市場復(fù)蘇，各地旅行團(tuán)爭相回歸。“春節(jié)以來，團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)形勢喜人。”北京春秋旅行社總經(jīng)理?xiàng)钛蟾嬖V記者，團(tuán)隊(duì)游中相當(dāng)一部分主力是剛剛退休的老人，他們消費(fèi)觀念新、消費(fèi)能力強(qiáng)，越來越需要品質(zhì)化的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品。
“過去，團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品主要受資源和價格驅(qū)動，再反推產(chǎn)品設(shè)計。”楊洋介紹，現(xiàn)在這一模式已經(jīng)行不通了，需要向需求驅(qū)動轉(zhuǎn)型，更加重視研究老年人的行為特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣。
悄然生變的還有民宿市場。“在跨省游、出境游重啟后，京郊民宿的本地客源有所減少。”北京懷柔點(diǎn)翠客棧皮革小院民宿主理人楊林告訴記者，面對市場變化，自己在經(jīng)營上作出積極調(diào)整，豐富產(chǎn)品供給，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)。
3月31日，文旅部宣布恢復(fù)全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營外國人入境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，加上此前出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”試點(diǎn)恢復(fù)，出境游、入境游市場重新熱鬧起來。
攜程旅行網(wǎng)團(tuán)隊(duì)游CEO江文介紹，報名“五一”假期參團(tuán)出境游的消費(fèi)者以年輕群體為主，18歲至40歲的出境跟團(tuán)游客占比近七成。
目前，各航司正在加快恢復(fù)國際及地區(qū)航線。數(shù)據(jù)顯示，1月份跨境航班架次恢復(fù)至2019年同期的10%，2月份恢復(fù)至15%，3月中上旬恢復(fù)至21%。
“‘五一’假期出境游將迎來今年第一波增長高峰，進(jìn)一步帶動航司復(fù)航和當(dāng)?shù)胤?wù)能力的恢復(fù)。”攜程集團(tuán)CEO孫潔認(rèn)為，“五一”假期將是對出境游目的地的一次大考，目的地合作伙伴要和產(chǎn)業(yè)上下游保持溝通，快速提升服務(wù)承接能力，為中國游客提供更好的履約服務(wù)。
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