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湖南寧鄉的劉女士在今年的8月3日至8月4日短短一天之內，銀行卡內莫名多出90多筆通過云閃付支付的消費記錄，總額高達2萬多元。讓劉女士不明白的是，卡明明在自己手中，但是錢卻不翼而飛了，她懷疑自己的卡被盜刷了。

“什么都沒有透露，一下子少了2萬多元。2萬元對我們打工的來說，要打半年工。8月5號下午銀行打電話給我，說我這幾天消費異常，問是不是我自己刷的。（被他人）用云閃付刷的。第一筆是8月3日消費的，一共有九十多筆，消費了2萬4千多元。我們家的人沒人知道我的銀行卡密碼，從第一筆就是這個汽配店999元，我從來都沒去過，我一個女的怎么會去買汽配呢。我從來沒去過郴州，但郴州蛋糕店299元，美宜佳消費五六十筆，還有這個寶豐源百貨都是外地的。我一直人在寧鄉，像這個寶豐源在哪里我都搞不清。”劉女士說，8月3日一天就冒出多筆異地消費。

“云閃付我也聯系了，我覺得他們太不負責任了。總是說你自己去報警，我協助警方，不會主動來聯系我們。”劉女士現場撥打了云閃付平臺官方客服電話。

云閃付客服回應稱，“您這些交易確實是在你當時所提供的這臺交易設備進行支付的，而且我們也聯合您的手機銀行查了一下，并沒有查到跨設備登錄的情況，說明這個云閃付一直是在你自己的手機設備上進行登錄的。沒有人拿過你的手機嗎？（劉女士：沒有）如果你這邊沒有的話，這個必須要聯系下警方來報警了，要司法機關來進行介入調查了。”云閃付平臺回應，交易并無異常。

“我懷疑云閃付這個平臺查的數據不是很準確，我的卡就是被盜刷了。我這個手機一直是在我自己身上，我不可能去外地消費了以后再來找媒體。我希望他們（云閃付）能夠主動聯系我，提供這種查詢的消費記錄情況。”劉女士說。

對此，寧鄉農商銀行夏鐸鋪支行行長表示，“很多客戶他通過云閃付、淘寶，或者類似的第三方平臺，是有一個自主開通，免密支付的功能，所以那個功能的開通，是需要客戶自己人臉識別。現在社會上這種電信網絡詐騙，或者是一些其他的風險事件，不是銀行方面出現了風險的漏洞，而是有一些黑科技，或者不法分子，利用一些不正當的手段，來給客戶造成損失。所以我們也是本著為客戶負責的態度，然后及時地提醒了客戶。我們是通過我們內部的封控的系統檢測，發現這個客戶在8月3號的時候，有多筆的小額高頻的支付，所以馬上觸發了我們的風險管理的預警，就馬上告知了客戶。然后第一時間就把她的賬戶造了一個止付的管理，趕緊去派出所報案。我們現在就帶客戶到我們的派出所來，然后協助他們處理一下后續的這個案件的一些問題。”

銀行負責人與劉女士再次前往公安機關，提供相關資料，協助案件偵破。

“最終我希望看錢能不能追回，不能追回的話，我也希望廣大的市民不要再出現這種情況，拿我當一個例子，給大家提個醒。”劉女士表示。

截至目前，初步了解到，劉女士的卡被盜刷和電信詐騙有關。

“派出所也查了一下，通過他們初步地判斷，應該是在中間有電信網絡詐騙的手段，就是刷卡的時候就把短信攔截了，所以客戶就收不到。” 寧鄉農商銀行夏鐸鋪支行行長表示。

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