寧波的胡先生向我們反映，說(shuō)今年2月，他訂了一款極氪001電動(dòng)汽車。當(dāng)時(shí)優(yōu)惠后的車價(jià)是28萬(wàn)多。最近胡先生收到下消息，車子到了，他開(kāi)心去提車，卻被告知車價(jià)現(xiàn)在是30多萬(wàn)。那這兩萬(wàn)多的差價(jià)又是從哪里多出來(lái)的呢？
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胡先生人在寧波，通過(guò)視頻講述了事情經(jīng)過(guò)。今年2月28號(hào)，他預(yù)定了一輛極氪001電動(dòng)汽車，顏色是傾城紅。據(jù)了解，傾城紅銷售比較火，相對(duì)比較難訂。
“2月份訂車的時(shí)候，（原價(jià)）是29萬(wàn)8千5百，當(dāng)時(shí)可以享受到一個(gè)優(yōu)惠。不超過(guò)30萬(wàn)的車可以享受國(guó)家新能源汽車的一個(gè)補(bǔ)貼1萬(wàn)2千6百。大概（優(yōu)惠下來(lái)）車價(jià)是28萬(wàn)5千9百?！焙壬f(shuō)。
胡先生當(dāng)時(shí)就支付了5000元定金。到了7月份，極氪聯(lián)系胡先生，表示他可以參加一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)。
“就是座椅通風(fēng)和按摩座椅，是可以免費(fèi)贈(zèng)送的。針對(duì)1到7月份的預(yù)訂客戶是限時(shí)贈(zèng)送的。提醒我們不要忘記這個(gè)選項(xiàng)，要不就享受不了這個(gè)權(quán)益。那我們就根據(jù)他們過(guò)來(lái)的這個(gè)通知去操作，我們重新進(jìn)行了一個(gè)鎖單。（記者：這個(gè)價(jià)值大概多少錢）7000塊錢，是免費(fèi)贈(zèng)送的?！焙壬f(shuō)。
胡先生說(shuō)，自己按照指示，重新對(duì)配置進(jìn)行了勾選，并進(jìn)行了鎖單。前幾天極氪聯(lián)系胡先生，說(shuō)車子到了，讓他去提車，胡先生卻發(fā)現(xiàn)車價(jià)漲了兩萬(wàn)，變成了30萬(wàn)5千。
“對(duì)方就說(shuō)之前價(jià)值7000的通風(fēng)座椅和按摩座椅不能免費(fèi)了，需要收費(fèi)了。車價(jià)就變成了30萬(wàn)5千5百，導(dǎo)致我們國(guó)家補(bǔ)貼也不能享受了。1萬(wàn)2千6百需要自行承擔(dān)了。”胡先生說(shuō)。
這輛車的原價(jià)是29萬(wàn)8千5百元，剛好不超過(guò)30萬(wàn)，可以享受國(guó)家補(bǔ)貼。可是加了7000元的座椅按摩和通風(fēng)，就超出了補(bǔ)貼范圍，車價(jià)一下子漲了兩萬(wàn)。胡先生不能接受，隨即把情況反映給了廠家。
“他們告訴我們的車市是選了紅色的，紅色是不能享受這個(gè)贈(zèng)送的。但是他們當(dāng)時(shí)和我們說(shuō)的時(shí)候，沒(méi)有說(shuō)明清楚這個(gè)紅色的是不能享受的，而且他發(fā)過(guò)來(lái)的一個(gè)鎖單要求，上面的文件也白紙黑字的寫(xiě)清楚，是針對(duì)1到7月份的所有客戶限時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送。（記者：有沒(méi)有寫(xiě)明紅色款除外呢）沒(méi)寫(xiě)?！焙壬f(shuō)。
胡先生提供了一份改配和選配提醒文件，表示是極氪工作人員向他發(fā)送的。上面注明：限時(shí)贈(zèng)送按摩座椅和座椅通風(fēng)。不過(guò)并沒(méi)有注明車子顏色。
“我的訴求就是按照合同里面的配置和原先價(jià)格，盡快交付給我。他們承諾的免費(fèi)按摩座椅和座椅通風(fēng)要給我配置上?！焙壬f(shuō)，事情發(fā)生后，極氪浙北區(qū)域的一位負(fù)責(zé)人一直在和他對(duì)接，記者也聯(lián)系上了這位負(fù)責(zé)人。
“（記者：能不能知道價(jià)格突然變化是什么原因，據(jù)投訴人所說(shuō)，你們當(dāng)時(shí)承諾他這個(gè)7000塊的按摩座椅是免費(fèi)贈(zèng)送的）敢于公眾這一塊啊，我沒(méi)有授權(quán)接受采訪，或者告知一些相應(yīng)信息，我會(huì)把你的電話告知我們公司的公關(guān)，由他來(lái)回答你。”極氪浙北區(qū)域的負(fù)責(zé)人說(shuō)。
截至記者發(fā)稿前，極氪公關(guān)部發(fā)來(lái)消息，表示在收到胡先生反饋的問(wèn)題后，第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部溝通；同時(shí)承諾胡先生給予主副駕座椅按摩、通風(fēng)功能，并按照事先的28萬(wàn)5千9百的價(jià)格按時(shí)交車。
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