杭州的徐女士在兩家公司擔(dān)任主管，她說公司跟58到家平臺(tái)有合作，去年年底又幾期賬單遲遲沒有結(jié)賬，平臺(tái)客服也說不清楚原因。

徐女士說，她任職的兩家家政公司，都做保潔類型，一家接入戶保潔服務(wù)，一家接小區(qū)整體保潔這種大單。

公司和58到家平臺(tái)有合作，客戶通過平臺(tái)下單后，錢直接到58到家平臺(tái)的賬戶上，公司和平臺(tái)每10天結(jié)一次賬。

“之前一直都是很正常，合作都是很順利的，前面都是結(jié)算的，后面幾期也是結(jié)算的，就中間兩期沒有結(jié)算，（這兩個(gè)賬戶加起來有多少錢）加起來兩個(gè)賬戶是十三萬六千多”，徐女士把賬單調(diào)了出來。

兩個(gè)賬號(hào)從2021年11月21號(hào)到12月10的金額都顯示為0，徐女士說，這就表示，這兩期沒有結(jié)賬，后面幾期又恢復(fù)正常結(jié)賬了。

“阿姨工資我們是做完就直接發(fā)給阿姨了，你要一天不發(fā)，那肯定就不行的，馬上就來催的，（那么目前這個(gè)賬，壓力都給到公司這邊了）是的，打電話到客服那邊，之前打過去就說在查賬，查完賬之后就說賬號(hào)有異常，說總部這邊等消息，運(yùn)營方面也說總部這邊沒有消息同步過來，就這么講，訴求就是給我一個(gè)確切的時(shí)間，到底是什么樣的解決方案，或者說給我一個(gè)確切的時(shí)間，什么時(shí)候結(jié)算”，徐女士說。

徐女士說，現(xiàn)在兩個(gè)賬戶已經(jīng)暫時(shí)從58到家平臺(tái)下架了。她再次聯(lián)系了58到家的客服。

58到家客服熱線工作人員回應(yīng)稱，“你這個(gè)好像是因?yàn)?，我看之前客服記錄的，是因?yàn)橛锌偛康奶幜P是嗎？（不是，我們商家之前沒有接到任何的通知或消息，到現(xiàn)在為止也沒有通知，每次打電話過來，都說有總部的處罰），我查了一下，確實(shí)是有總部處罰，（處罰的細(xì)節(jié)是什么）我們這邊只能看到有總部處罰，但具體是什么原因，這個(gè)我們看不到，（我這個(gè)數(shù)據(jù)哪個(gè)訂單有問題，你給我一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)，你說是吧，你說讓我們舉證，我們也有證據(jù)的，處罰總有個(gè)期限對(duì)吧）這邊給你反饋上去看一下好嗎？”

記者留下了聯(lián)系方式，58到家的客服表示，會(huì)盡快反饋，不過截至發(fā)稿，還沒有收到相關(guān)回復(fù)。

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