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一、建立網(wǎng)絡直播平臺未成年人保護機制

網(wǎng)絡直播平臺不得向未成年人提供誘導沉迷的產(chǎn)品和服務。為防止未成年人沉溺于網(wǎng)絡直播和進行打賞主播等行為，在上海的網(wǎng)絡直播平臺建立未成年人上網(wǎng)保護機制，禁止平臺為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務。同時，指導上海網(wǎng)絡直播平臺設立“未成年人擅自消費退款申請流程”，對涉及未成年人不理性消費行為，經(jīng)核實后協(xié)助用戶退款。

二、建立平臺主播賬號注冊審核管理制度

進一步加強對主播賬號的注冊審核管理，指導上海網(wǎng)絡直播平臺嚴格落實實名制。不得為未滿16周歲的未成年人提供網(wǎng)絡主播服務，為16至18周歲的未成年人提供網(wǎng)絡主播服務的，應當征得監(jiān)護人同意。強化主播注冊認證環(huán)節(jié)，除賬號需綁定本人手機號碼外，還要求用戶上傳身份證正反面及手持身份證照片，或通過第三方人臉識別系統(tǒng)進行實名認證。如用戶經(jīng)認證為未成年人的，均不予通過注冊。

三、優(yōu)化升級網(wǎng)絡平臺“青少年模式”

進一步優(yōu)化視頻平臺的產(chǎn)品模式和內(nèi)容呈現(xiàn)方式，指導“嗶哩嗶哩”平臺建立青少年模式的內(nèi)容服務團隊，精選推送音樂繪畫、人文地理、趣味科普等領域的知識，大力推送優(yōu)質動畫片、紀錄片等寓教于樂的精品內(nèi)容；上線“空中課堂”欄目，通過“直播＋點播”雙渠道，為上海中小學生提供大量免費優(yōu)質課程；指導“喜馬拉雅”平臺面向青少年推出兒童音樂劇、兒童有聲劇等精品直播內(nèi)容；指導 “米哈游”游戲公司打造“成長關愛平臺”，監(jiān)護人可設置玩游戲時間及消費額度上限，護航青少年綠色游戲行為。

四、建立保護青少年心理健康網(wǎng)上工作站

指導“嗶哩嗶哩”視頻平臺開創(chuàng)客服中心“能量加油站”，引入專業(yè)心理醫(yī)生在線疏解青少年群體的不良情緒；指導“喜馬拉雅”成立“護苗工作站”，以“督導＋業(yè)務＋保障”為工作模型，全力發(fā)揮各業(yè)務條線的資源優(yōu)勢及主觀能動性，分層分級履行未成年人關愛保障機制。（總臺記者 俞翔）

（松花江網(wǎng)編輯 孫淑平）

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