小區鄰里之間出現矛盾如何協調?怎樣更好解決發生在社區的財產、婚姻、人身安全糾紛?為營造平安和諧的社區環境，湛江經開區樂華街道突出基層建設，圍繞平安創建，打牢基層治理根基，保障群眾生命財產安全。

今年以來，結合“兩委”換屆選舉，樂華街道組織5名公共法律顧問律師深入社區開展專題法治講座，確保6個社區換屆順利進行，成立街道“大工委”和6個社區“大黨委”，在16個物業小區建立黨的支部，將黨組織扎實建在基層，實現社區對物業小區的有序管理。

當前，隨著小區住戶的增加，涉及物業服務管理、違章搭建等問題逐年增多，易引發矛盾糾紛。通過對全區物業小區矛盾糾紛問題的調查研究后，該街道創新城市社區網格化體系建設，建立了街道—社區書記—網格員—物業經理—樓棟長—業主群的分級責任管控體系。

“我們將四個城市社區分為413個網格，由209名網格員對29073戶住戶進行管理，確保每棟樓、每個無物業管理的小區都有人負責。”該街道有關負責人介紹，在城中村社區建立了“社區網格員+村民小組負責人”分片包干機制，如將平樂上、下兩個城中村社區1111戶住戶具體分配到144個網格員和居民小組負責人，平均每人大約負責8—10戶，使網格管理工作更加具體化。

網格體系建設，實現了物業小區由“亂”到“治”的蛻變，并在這次反詐防詐宣傳過程中得到了檢驗。

樂華街道轄區內一戶業主反映，由于樓上房屋漏水，造成其生活諸多不便，影響到正常生活，準備起訴樓上業主。經過物業公司的多次協商，最后達成一致意見，樓上業主同意修復房屋漏水問題，鄰里之間的矛盾得到有效化解。

近期，湛江經開區還開展了“我為群眾辦實事”之物業管理專題(樂華專場)普法活動，邀請一村(居)一法律顧問律師在6個社區進行宣講，將自行編印的《物業管理知識匯編》、《廣東省宅基地話你知》和購買的《物業管理維權執法一本通》發放給物業管理人員組織學習培訓，打造物業小區矛盾糾紛化解專家型隊伍，為物業小區的矛盾糾紛化解提供了法律支撐，為促進業主和物業的和諧共贏創造了有利條件。目前，該街道物業小區矛盾化解率100%。

“這樣的宣講活動很及時，不僅使我們提高了作為物業公司的主體責任意識，還為我們服務管理指明了改進的方向，我們都愿為建設和諧社區共同努力。”一物業管理人員表示。

據了解，樂華街道還堅持和發展新時代“楓橋經驗”，致力于培養社區干部隊伍。目前，該街道建成街道—社區兩級人民調解委員會7個，婚姻家庭調委會1個共8個調委會，吸納6名專業律師、退休法官加入各調委會，充分發揮法律專家的作用，今年以來街道、社區與物業共調解矛盾糾紛115宗，其中口頭協議88宗，書面協議27宗，涉及調解金額480.46萬元，實現了街道滿意、社區滿意、物業滿意和業主滿意的目標。

責任編輯：Rex_13