近日，58同城招聘研究院發(fā)布了“雙11”客服類崗位就業(yè)報(bào)告，對(duì)2021年10月的客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服等崗位招聘求職情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析企業(yè)“雙11”人才儲(chǔ)備對(duì)熱門行業(yè)求職招聘需求的影響。

根據(jù)58同城招聘研究院數(shù)據(jù)，2021年10月，客服類崗位招聘活躍度由高到低依次是：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服。其中，淘寶客服、網(wǎng)店客服環(huán)比均顯著增長。企業(yè)對(duì)客服類人才的招聘熱情帶動(dòng)了相應(yīng)崗位的投遞量，求職者對(duì)客服類崗位的投遞活躍度依次為：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服。折射出，客服類崗位的求職需求與招聘需求高度一致。

報(bào)告顯示，2021年10月，客服類招聘需求活躍城市前十分別為：成都、北京、廣州、重慶、武漢、深圳、杭州、合肥、上海、鄭州。從投遞情況上來看，客服類崗位求職需求較高的城市有廣州、深圳、北京、鄭州、上海、成都等。報(bào)告分析認(rèn)為，由于廣州、深圳既是服裝、箱包、鞋帽等消費(fèi)類商品的重要生產(chǎn)地，也是電商、直播發(fā)展程度領(lǐng)先的城市，因此是客服類從業(yè)者的就業(yè)首選地。

從薪資來看，客服類招聘需求城市月薪排名前十分別是：深圳、上海、杭州、武漢、成都、北京、廣州、鄭州、重慶、合肥。其中，深圳客服類崗位招聘薪資最高，平均月薪為7824元，環(huán)比上升5.4%。(記者 盧云龍)

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