8月15日，山東青島一位女士稱，乘坐嘀嗒網(wǎng)約車時，因為修改目的地產(chǎn)生糾紛，被網(wǎng)約車司機(jī)拿出一個類似警棍的東西，當(dāng)街追打。

隨后，嘀嗒出行官方對此做出了詳細(xì)回應(yīng)，回顧了事發(fā)全過程，并稱該事件仍在警方調(diào)查處理階段，平臺將全力配合警方后續(xù)工作，并持續(xù)關(guān)注事件結(jié)果。

根據(jù)行程錄音，“休女士”(化名)在乘坐順風(fēng)車的過程中，向車主提出想臨時修改目的地，但由于順風(fēng)車為順路合乘性質(zhì)，是以車主自我出行為前提，行程中不支持車主或乘客臨時修改目的地，否則訂單將不符合順風(fēng)車的順路特征，因此車主回復(fù)說“這邊修改不了”。

休女士隨即稱“那我跟你說的話你知道嗎”，并表示新目的地還近一些，車主口復(fù)“行”。

大約半小時后，系統(tǒng)顯示車輛到達(dá)休女士最初設(shè)定的目的地，但休女士稱：“我還沒有來得及給他指路，就發(fā)現(xiàn)我從忙碌的回手機(jī)信息當(dāng)中抬起頭來的時候，他已經(jīng)把我送到了我已經(jīng)決定不去的地方。”

之后司乘雙方發(fā)生語言爭執(zhí)，但由于系統(tǒng)判斷訂單已完成，行程錄音自動結(jié)束。

根據(jù)休女士發(fā)布的視頻，她撥打110報了警，而車主在車外催促乘客下車，乘客下車后則質(zhì)問車主：“你剛才在說什么我問你。”

之后，視頻圖像發(fā)生明顯的晃動和抖動，兩人的糾紛進(jìn)一步升級。

事后，休女士聯(lián)系了嘀嗒客服，此時車主已離開，平臺致電車主但未接通。安全起見，平臺將車主帳號作出了暫停接單和封禁處理。

半個小時后，嘀嗒客服致電休女士，后者表示正做筆錄不便接聽。

以后過了一個多小時，休女士致電嘀嗒客服，表示在派出所，請嘀嗒協(xié)助調(diào)取車主信息。

嘀嗒平臺客服之后致電派出所，核實(shí)身份后，將車主信息及行程信息提供給警方。

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